Forum des Bundes der Energieverbraucher
Energiepreis-Protest => 3 => Stadt/Versorger => 365 AG (vormals almado AG) => Thema gestartet von: nordymann am 31. Mai 2014, 14:24:02
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habe einen mahnbescheid gegen die über mir mit bonus zustehenden 330 euro erwirkt, die haben voll dagegen widerspruch eingelegt
meine vermutung ist die:
die glauben wahrscheinlich mich mit einer nachforderung im märz nach vertragsende (28.2.2014)
über den letzten februarabschlag, den sie nicht anfang februar eingezogen haben, reinlegt zu haben und mir somit eine den bonus auschliessende vertragsverletzung vorhalten zu können
sie hatten nämlich von mir anfang märz eine überweisung des februarabschlags verlangt, dem ich nicht nachgekommen
bin, weil ich das nicht als meine vertragspflicht angesehen habe, da almado ja die 12 monate geltende einzugsermächtigung von mir hatte
und die für die abbuchnung aller 12 abschläge hätte heranziehen können
auf einen anruf von mir bei almado hin hat man mir dann auch am 15.3.14 per email bestätigt bestätigt, dass der saldo meines vetragskontos 0,00 betrüge und somit ausgeglichen war, nachdem er noch am 14.3. bei -133,50 lag
frage: wie sind mein chancen, einen prozess gegen almado vor dem amtsgericht in köln zu gewinnen, wenn sonst alle für den bonus zu erfüllenden bedingungen unstreitig sind ?
lg
peter
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schade, keine meinungen zu dem fall ?
übrigens bucht almado laut AGB FAQ 12 beiträge und nicht 11 bei pakettarifen ab
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... übrigens bucht almado laut AGB FAQ 12 beiträge und nicht 11 bei pakettarifen ab
Es ist nirgendwo ersichtlich, dass die "FAQ" Bestandteil der AGB bzw. vertraglichen Vereinbarungen sind.
Im Übrigen wurde das Thema 11 oder 12 Abschläge in einem anderen Almado-Thread ausführlich diskutiert.
... almado ... hat mir am 15.3.14 per email bestätigt bestätigt, dass der saldo meines vetragskontos 0,00 betrüge und somit ausgeglichen war ...
Hallo nordymann,
mit dieser Bestätigung ist das Thema "Vertragsverletzung" im 1. Lieferjahr und eine damit ggf. begründete Bonusverweigerung doch wohl vom Tisch. Insofern dürften Ihre Chancen vor Gericht (warum AG Köln, ist das Ihr Wohnsitz?) sehr gut sein.
Warum haben Sie es anstatt mit einem gerichtlichen Mahnbescheid (das Ergebnis war vorhersehbar) nicht zunächst mit einer Beschwerde bei der www.schlichtungsstelle-energie.de versucht (die Vorgehensweise ist hier im Forum x-mal aufgezeigt)?
Gruß, khh
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@khh
darf ich dir das du anbieten ?
danke dir für die erläuterungen
der mahnbescheid ruht erst mal, weil ich die zweite gerichtsgebühr nicht zahlen werde (das sei ein übliches verfahren sagte mir das für mich zuständige amtsgericht uelzen)
die schlichtungsstelle habe ich bereits angerufen, mal sehen, ob da was rauskommt
nur werde ich mich nicht auf einen faulen kompromiss einlassen
also gegebenenfalls werde ich doch noch die klage eröffnen, deshalb die zweigleisigkeit
amtsgericht köln deswegen, weil das die regel ist und auf dem formular sonst zusätzliche kosten angedroht wurden
lg
peter
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Nochmal zum Thema 11 oder 12Abschläge
Ich habe aufgrund meines Vertrages nochmal nachgerechnet. Bei. 3700. + 300 ergeben sich zum Preisstand April 2013 insgesamt 993,xx €. Als Abschlag wurde 90 € festgesetzt. Bei 12 Fälligkeiten wären es nur 80 €. Durch 12 Abbuchungen holt sich Almado diese 12.AZ ohne jegliche Gegenleistung.
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Mich würde einmal interessieren, wie man bei Almado überhaupt an seinen 25% Bonus kommt! Ich war 12 Monate Kundin (bis zum 28.02.2014) und habe dann nur unter Druck am 27.04.2014 endlich eine Schlussrechnung erhalten, wonach dann endlich nach 3 Wochen ein Scheck!!! mit dem zuviel gezahlten Geld zugeschickt wurde....aber keine Spur von Bonus (370€)!!! telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar!!! Auf Mails wird nicht geantwortet!...und auch auf die zahlreichen auf der Internetseite gestellten anfragen zum Thema "Wo bleibt mein Bonus?" nicht! Was bleibt mir nun an Auswegen? ...Nur den Anwalt beauftragen? Wer hat hier Erfahrungen???
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Hallo Empörte EXkundin,
die "Erfahrungen" anderer Betroffener und die Möglichkeiten einer erfolgsversprechenden Vorgehensweise können Sie hier im Forum in den verschiedenen Threads zu almado und immergrün (= 365 AG) nachlesen.
Wenn Sie sicher sind, dass in Ihrem "Fall" die Voraussetzungen für einen Bonusanspruch gegeben sind, dann können Sie gleich eine/n sachkundige/n Anwältin/Anwalt beauftragen (Rechtsschutz-Versicherung vorhanden?) oder sich zunächst mit einer Beschwerde an die www.schlichtungsstelle-energie.de wenden.
Letzteres ist im EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) geregelt - Auszug:
§ 111a Verbraucherbeschwerden
Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzesbuchs (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Wird der Verbraucherbeschwerde durch das Unternehmen nicht abgeholfen, hat das Unternehmen die Gründe schriftlich oder elektronisch darzulegen und auf das Schlichtungsverfahren nach § 111b hinzuweisen. Das mit der Beanstandung befasste Unternehmen hat andere Unternehmen, die an der Belieferung des beanstandenden Verbrauchers bezüglich des Anschlusses an das Versorgungsnetz, der Belieferung mit Energie oder der Messung der Energie beteiligt sind, über den Inhalt der Beschwerde zu informieren, wenn diese Unternehmen der Verbraucherbeschwerde abhelfen können.
§ 111b Schlichtungsstelle, ...
(1) Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie kann die anerkannte oder beauftragte Schlichtungsstelle angerufen werden. Sofern ein Verbraucher eine Schlichtung bei der Schlichtungsstelle beantragt, ist das Unternehmen verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Der Antrag des Verbrauchers auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens ist erst zulässig, wenn das Unternehmen im Verfahren nach § 111a der Verbraucherbeschwerde nicht (innerhalb von 4 Wochen) abgeholfen hat. Die Schlichtungsstelle kann andere Unternehmen, die an der Belieferung des den Antrag nach Satz 2 stellenden Verbrauchers bezüglich des Anschlusses an das Versorgungsnetz, der Belieferung mit Energie oder der Messung der Energie beteiligt sind, als Beteiligte im Schlichtungsverfahren hinzuziehen. Schlichtungsverfahren sollen regelmäßig innerhalb von drei Monaten abgeschlossen werden. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unberührt. ...
[Einfügung in ( ) und Unterstreichungen durch khh]
Hilfreich könnte auch eine Meldung des Sachverhalts an die www.vz-nrw.de sein. Von der Verbraucherzentrale wurde die 365 AG wegen verschiedener "Machenschaften" abgemahnt und hat diesbzgl. eine verpflichtende Unterlassungserklärung abgegeben.
Gruß, khh
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mahnbescheid und schlichtungsstelle haben offenbar geholfen, almado lenkt ein
meiner beschwerde bei der schlichtungsstelle soll abgeholfen werden
ich habe cookies-probleme beim einloggen
kann jemand weiterhelfen
lg
peter
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Mich würde einmal interessieren, wie man bei Almado überhaupt an seinen 25% Bonus kommt! Ich war 12 Monate Kundin (bis zum 28.02.2014) und habe dann nur unter Druck am 27.04.2014 endlich eine Schlussrechnung erhalten, wonach dann endlich nach 3 Wochen ein Scheck!!! mit dem zuviel gezahlten Geld zugeschickt wurde....aber keine Spur von Bonus (370€)!!! telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar!!! Auf Mails wird nicht geantwortet!...und auch auf die zahlreichen auf der Internetseite gestellten anfragen zum Thema "Wo bleibt mein Bonus?" nicht! Was bleibt mir nun an Auswegen? ...Nur den Anwalt beauftragen? Wer hat hier Erfahrungen???
Hallo,
Ihre Fragen wurden an anderer Stelle im Forum schon ausführlich beantwortet!
Ich habe meinen Bonus nun in einem Fall erhalten - wir erinnern uns: http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18812.msg107598#msg107598
Folgenden Weg habe ich beschritten:
- Einschreiben Rückschein an almado mit der Bitte um Erstellung einer korrekten Abrechnung incl. Bonus in Höhe von (genauen Betrag errechnen)
- Ablehnung seitens amado ("... ein Bonus steht ihnen nicht zu")
- Einschaltung der Schlichtungsstelle energie e.V., Berlin
- "nettes" Schreiben von almado, dieser Weg würde mich viel Aufwand und Geld kosten (als ob die sich Sorgen um mein Geld machen)
- nach ca. 14 Tagen hat almado die Schlichtungsstelle informiert, das meiner Beschwerde abgeholfen wurde - man bittet um Einstellung des Verfahrens
- Info seitens der Schlichtungsstelle an mich, mit der Bitte um Rückinfo
- Information meinerseits an die Schlichtungsstelle, das mir noch nichts vorliegt und ich daher die Beschwerde nicht zurücknehmen werde
- Weiterleitung dieser Mail seitens der Schlichtungsstelle an amado
- weitere 7 Tage später erreicht mich eine neue Abrechnung seitens almado, incl. Bonus - jedoch nicht 25%, sondern 21,61% (die versuchen es mit allen Mitteln)
- Mail an die Schlichtungsstelle, wonach ich die Beschwerde nicht zurücknehmen werde, da statt 25% nur 21,61 % gewährt wurden
- Weiterleitung dieser Mail seitens der Schlichtungsstelle an alamdo
- nach 14 weiteren Tagen, erreicht mich eine Nachricht der Schlichtungsstelle, wonach almado nun eine neue korrekte Abrechnung erstellt habe
- bei mir ist natürlich nichts eingegangen - also wieder eine abschlägige Nachricht an die Schlichtungsstelle
- weitere 7 Tage später reicht mich eine neue Abrechnung seitens almado, diesmal mit korrektem Bonus - jedoch mit dem Satz "Werden wir Ihnen einen Scheck zus.)
- das ich die Scheckzahlung abgelehnt habe, wieder Mitteilung an die Schlichtungsstelle - der Versorger möge auf mein Konto überweisen
- nach einigem weiteren Hin und Her, hat man dann weitere 2 Wochen später überwiesen
Ich kann nur jeden darauf hinweisen - rechnet den gewährten Bonus nach! In einem 2ten Fall wurde mir auch nur 23,xx% gewährt, aber das geht nun auch zur SE.
Und nehmt die Beschwerde nicht zurück, bevor das Geld auf eurem Konto ist!
Viele Grüße
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mahnbescheid und schlichtungsstelle haben offenbar geholfen, almado lenkt ein
meiner beschwerde bei der schlichtungsstelle soll abgeholfen werden
Dann hoffe ich mal, dass auch 25% ausgewiesen werden und nicht 22,xx%. ;)
Viele Grüße
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Hilfreich könnte auch eine Meldung des Sachverhalts an die www.vz-nrw.de sein. Von der Verbraucherzentrale wurde die 365 AG wegen verschiedener "Machenschaften" abgemahnt und hat diesbzgl. eine verpflichtende Unterlassungserklärung abgegeben.
Stimmt, wobei jedoch noch zu klären ist, ob diese Unterlassungserklärung auch für zurückliegende Fälle gilt.
Almado hatte mich in einem meiner 3 Fälle zu diesem Unternehmen, zum 18.11.2013 (45 Tage vor Ablauf des 365 Tage andauernden Vertragsverhältnis) widerrechtlich aus dem Vertrag geworfen, obwohl eine Kündigung des Vertragsverhältnisses zum 31.12.2013 (also Ablauf der 365 Liefertage) bereits nachweislich vorlag (E/Rsch). Auch dieser Fall lag bei der Schlichtungsstelle, almado hat nach Auskunft der Schlichtungsstelle am 15.05.2014 (also nach der Abmahnung durch die VZ) Klage beim Amtsgericht Bonn gegen mich erhoben. Die Schlichtung musste dadurch logischerweise beendet werden. Die Klageschrift liegt mir noch nicht vor - welche Frage, bislang ist die Kostenhinterlegung beim Amtsgericht Bonn ja seitens almado auch noch nicht erfolgt - möglicherweise schicken die dem Amtsgericht ja einen Scheck. ;D ;D ;D
Selbstredend werde ich diesen Fall, nebst Kopie des Schlichtungsantrages nun auch an die VZ, NRW senden.
Nichtsdestotrotz ist eine Klage wahrscheinlich billiger als ein Schlichtungsverfahren, außerdem dauert es länger bis almado zahlen muss und die könnten ja auch gewinnen, aber dann geht es halt zur nächsten Instanz. Die haben sich in mir den falschen Gegner ausgesucht!
Es ist nur verwunderlich, dass die wegen 79,29€ so einen Aufwand betreiben - in meinen Augen haben die schon alleine dadurch schlechte Karten beim Ausgang des Verfahrens, da die mir zwischenzeitlich einmal 30,00€ angeboten hatten, die ich natürlich abgelehnt habe.
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Hallo, Hurraapostel, ich grüße Sie.
Hallo,
Ihre Fragen wurden an anderer Stelle im Forum schon ausführlich beantwortet!
Ich habe meinen Bonus nun in einem Fall erhalten - wir erinnern uns: http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18812.msg107598#msg107598
Folgenden Weg habe ich beschritten: ...
Es ist für mich sehr erbaulich, nunmehr auf diesem Wege den Verlauf der Dinge in Ihren Streitsachen doch noch zu erfahren. Aber nichts für ungut. Weiterhin viel Erfolg und alles Gute!
MfG
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mahnbescheid und schlichtungsstelle haben offenbar geholfen, almado lenkt ein
meiner beschwerde bei der schlichtungsstelle soll abgeholfen werden ...
Hallo nordymann,
was hat Ihnen almado/365 AG denn konkret und verbindlich zugesichert,
innerhalb welchen Zeitraums soll Ihrer Beschwerde abgeholfen werden ??
Beherzigen Sie (u.a. wg. der bekannten Hinhaltetaktiken) diese Empfehlungen:
Ich kann nur jeden darauf hinweisen - rechnet den gewährten Bonus nach! ...
Und nehmt die Beschwerde nicht zurück, bevor das Geld auf eurem Konto ist!
Gruß, khh
PS:
Nicht ersichtlich ist, warum der Mahnbescheid etwas bewirkt haben soll
bzw. warum Sie meinen, damit etwas in der Hand zu haben - siehe hier:
“(gerichtliches) Mahnverfahren“ - Auszug:
Streitiges Verfahren
Erhebt der Schuldner … Widerspruch … innerhalb der 2-Wochen-Frist nach Zustellung des Mahnbescheids, wird das Mahnverfahren nach Entrichtung der weiteren Gerichtskosten an das für den Rechtsstreit zuständige Gericht abgegeben, welches die Sache als normales Erkenntnisverfahren fortführt.
Beim Widerspruch gegen den Mahnbescheid geschieht das nur auf Antrag des Gläubigers oder Schuldners. ...
Der Rechtsstreit gilt erst mit Eingang der Akten beim Gericht, an das er abgegeben wird, als anhängig. ...
Gegenstand des Verfahrens ist ... untersucht das Gericht, ob der … geltend gemachte Anspruch begründet ist. Dafür muss der Antragsteller eine Anspruchsbegründung einreichen, die inhaltlich einer gewöhnlichen Klageschrift entspricht.
[Quelle: WIKIPEDIA]
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hier die antwort von almado:
[EMail entfernt]
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hier die antwort von almado:
[EMail entfernt]
Das kenne ich - sowas habe ich auch bekommen. ;D
Ab diesem Zeitpunkt hat es noch über 8 Wochen gedauert, bis ich mein Geld erhalten habe - also blos nicht die Beschwerde zurücknehmen.
- Bei mir kam 7 Tage nach dieser Mitteilung eine neue "angeblich korrekte Abrechnung"!
- Dummerweise betrug der ausgewiesene Bonus nicht 25%, sondern 21,xx % (deren Taschenrechner funktioniert wohl nicht) :(
- Also wieder Mitteilung mit Begründung an die Schlichtungsstelle
- Almado ließ sich 2 Wochen Zeit, dann kam ne Mitteilung von der Schlichtungsstelle wonach almado wieder um Beendigung des Verfahren bat, da Abhilfe geschafffen wurde
- Ich hatte natürlich nix
- Wieder ne Woche später erhielt ich dann endlich die korrekte Abrechnung, aber mit dem Satz "... erhalten sie einen Scheck. Dieser wird in der Regel...."
- Da ich weder auf deren "Regel" Rücksicht nehmen wollte und zudem eine Scheckzahlung abgelehnt hatte, wieder Mitteilung an die SE, mit der Bitte, dass das Guthaben auszuzahlen ist.
- Das Ganze hat nochmal 3 Wochen gedauert, bis die sich endlich bequemt haben, das Geld zu überweisen!
Nochmal der deutliche Tipp:
Die Beschwerde erst zurücknehmen, wenn eine Abrechnung mit 25% Bonus erfolgt ist! Nachrechnen!!!! Die rechnen gerne etwas ungenau!
Und warten, bis das Geld da ist. Erst dann die Beschwerde zurücknehmen!
Off Topic
Bei Check24 und auch bei Verivox findet man auf normalem Wege keine Tarifangebote mehr von diesem Laden. Hab ich mir gedacht, das kann doch nicht sein. Zumal ich Check24 schon im Januar gebeten hatte, diesem Treiben Einhalt zu gebieten. Damals kam ein BlaBla zurück, man könne keine Unregelmäßigkeiten feststellen.
Also habe ich mal die Check24-Richtlinie und die guten Kundenbewertungen aus der Suche rausgenommen und siehe da, da sind sie - die 365ag/almado-Angebote. :P
Allerdings wird links (recht klein) so ein Achtung Schild (Dreieck, roter Rand, Ausrufezeichen) gezeigt und wenn man darüber fährt, kommt: "Dieser Tarif erfüllt nicht die Check24-Richtlinien zum Verbraucherschutz."
Geht doch! ;D Wenn auch leider viel zu spät, daher ist Check24 für uns auch gestorben, denn wer auf dem Rücken von Kunden Geschäfte macht, ist für mich nicht tragbar.
Zukünftig werde ich mir meine Anbieter entweder über "www.bezahlbare-energie.de" oder "www.energieverbraucherportal" suchen, wahrscheinlich zur Absicherung beide!
Ende Off Topic!
Viele Grüße
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Auch ich habe Chek24 und anderen Preisvergleichern schon mehrmals meine Meinung über ihre Empfehlungen kundgetan. Die schütteln sich wie "Nasse Hunde" und antworten nicht einmal. Was die sich wegen der Vermittlungsprämien erlauben ist Skandalös. Die Grenze für Empfehlungen setzen die sich bei 75 % ! zufriedenen Kunden. Das bedeutet aber auch, dass 25 % !! unzufrieden sind. In einem Fernsehbeitrag verteidigte einer sogar noch Empfehlungen bei 74 % Unzufriedenheit, weil das ein "Graubereich" sei und kein Alarmsignal. Man braucht sich über nichts mehr wundern, wenn dann angeblich der TÜV für Check24 in Punkto Service auch noch "Sehr gut" vergibt. Für mich gibts als Empfehlung nur noch "www.bezahlbare-energie.de"
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... Die Grenze für Empfehlungen setzen die sich bei 75 % zufriedenen Kunden. ...
Wobei die in den Vergleichsportalen ausgewiesene "Zufriedenheit" der Kunden sich überwiegend
auf den Wechselprozess bezieht ::).
Das ist kein wirklich maßgebliches Kriterium für eine Empfehlung. Aber andere eigene Erfahrungen
können Neukunden eines Anbieters ja noch nicht gemacht haben ???.
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almado hat gestern eine neue abrechnung geschickt
befremdlich ist schon, dass die erst in 3 wochen einen verrechnungsscheck schicken wollen
originaltext almado:
Über Ihr Rechnungsguthaben in Höhe von 353,81 € erhalten Sie einen Verrechnungsscheck. Erstellung und
Versand des Schecks erfolgen in der Regel innerhalb von drei Wochen ab Rechnungsdatum
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almado hat gestern eine neue abrechnung geschickt
befremdlich ist schon, dass die erst in 3 wochen einen verrechnungsscheck schicken wollen
Eine der altbekannten Hinhaltemaschen von almado/365 AG (manche Kunden haben vergeblich auf den Scheck gewartet).
Per (Kontakt)Email widersprechen und die Überweisung des Guthabens bis spätestens 20.06.2014 verlangen
(Bankkonto benennen) !
Info an die Schlichtungsstelle und Verfahren vor Zahlungseingang NICHT beenden !!!
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Eine der altbekannten Hinhaltemaschen von almado/365 AG (manche Kunden haben vergeblich auf den Scheck gewartet).
Bei mir hat einer die reine Überzahlung betreffende Scheckzahlung 7 Wochen gedauert, der Scheck trudelte erst nach 2 weiteren Mahnungen per Einschreiben ein!
Bei diesem Unternehmen werde ich keinerlei Schecks mehr akzeptieren.
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Bei diesem Unternehmen werde ich keinerlei Schecks mehr akzeptieren.
Genau, für die Überweisung des Guthabens eine Frist von 2 Wochen nach Rechnungserstellung setzen.
Bei fruchtlosem Fristablauf ab zum Anwalt (entstehende Kosten hat sich die 365 AG selbst zuzuschreiben).
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Hier gibts noch einen entsprechenden TV-Beitrag zu dem Thema Stromabzocke mit Neukundenbonus:
http://www.youtube.com/watch?v=y5Tb_CZn_YU
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Mein Schreiben hat leider nichts erbracht. Ich werde nun entweder einen Anwalt beauftragen, da ich Rechtschutzversichert bin oder aber auch den Weg mit der Schlichtungsstelle gehen. :'(
In jedem Fall scheint man nicht ohne weiteres an sein Geld zu kommen.
Mein Nachbar, der immer noch bei almado Kunde ist, hat nu zwar seine Abschlussrechnung für das erste Jahr erhalte, aber wartet nun schon 5 Wochen auf den Scheck!
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Mein Nachbar, der immer noch bei almado Kunde ist, hat nu zwar seine Abschlussrechnung für das erste Jahr erhalte, aber wartet nun schon 5 Wochen auf den Scheck!
War diese Abschlussrechnung denn korrekt (incl. Bonus ?) ? Wir warten hier immer noch auf die erste korrekte Abschlussrechnung dieses Versorgers, in der auch der Bonus vereinbarungsgemäß ohne vorherige Intervention ausgewiesen und gezahlt wird.
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Nein, natürlich habe ich bis dato noch keine korrekte Abschlussrechnung inklusive Bonus vorliegen!
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Hallo Empörte EXkundin,
die Frage von @bolli bezog sich auf die Abrechnung Ihres Nachbarn ;) !
Gruß, khh
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Nein, natürlich war auch in der Schlussrechnung des Nachbarn kein Bonus berücksichtigt. Der hat das gesamte Dilemma noch vor sich!
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Nein, natürlich war auch in der Schlussrechnung des Nachbarn kein Bonus berücksichtigt.
Na dann sind wir ja beruhigt, dass wenigstens DA eine gewisse Konstanz vorherrscht und man sich darauf verlassen kann. >:(
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Hurra,
nach einmaliger telefonischer Reklamation vor 9 Tagen habe ich heute eine korrigierte Rechnung für den Abrechnungszeitraum bis Ende Mai diesen Jahres erhalten. Zunächst wollte man mich wie es ja anscheinend Standard ist, um den Bonus bringen. Ich habe keine großen Hoffnungen in mein Telefonat mit der Hotline gesetzt. Tatsächlich hat es aber gefruchtet. Anscheinend ist die Bearbeitung zweigeteilt verlaufen, da ich heute parallel auch schon den Verrechnungsscheck über den kompletten Betrag erhalten habe. ;D ;D. Hab diesen Scheck gleich zur Bank gebracht. hoffentlich wird er auch eingelöst.
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@Berlza, Glückwunsch !
Telefonate mit der 365AG-Hotline sind allerdings im Regelfall völlig unergiebig. Es ist bei Problemen auch deshalb davon abzuraten, weil man nichts in der Hand hat und auch nicht nachweisen kann, dass man überhaupt etwas reklamiert hat, was für eine eventuelle Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. wg. der einzuhaltenden sogen. "Abhilfefrist" sehr wichtig ist !
Gruß, khh
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:) :) :) Ich hab das Geld auf meinem Konto! Kann es gar nicht glauben und denke immer, dass Almado es sich noch zurückholt! Sie haben es sogar überwiesen! Kein Scheck! Allerdings fehlt mir noch die Schlussrechnung! Solange ich die nicht habe, soll die Schlichtungsstelle, die ich sehr empfehle!!!! und ohne die ich das nieeeeeee erreicht hätte!!!, den Vorgang offen halten!
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So nun habe ich auch die korrekte Schlussrechnung inklusive 25% Bonus!... Ende gut, alles gut!
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@didakt
Was soll eigentlich der Blödsinn mit der öffentlichen Ankündigung von PMs?
Ich sehe es ja noch ein, dass man einem neuen Mitglied, das sich vielleicht noch nicht so gut in Foren auskennt eine PM ankündigt. Wenn dann aber diese neue Mitglied das mit der PM verstanden hat muss ich doch nicht den Eingang der PM öffentlich bestätigen und ebenfalls öffentlich die Antwort via PM hier ankündigen. Bitte also zukünftig öffentlich posten oder sich ausschließlich via PM unterhalten!
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@ Grobschnitt,
das hat seinen besonderen Grund. Und was geht der eigentlich Sie etwas an? Sie haben mir nicht vorzuschreiben, wie ich zu kommunizieren habe! ;D
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Und was geht der eigentlich Sie etwas an?
Er will den ja gar nicht wissen, sondern weisst nur darauf hin, dass ihn diese Beiträge über das Bestätigen der PM-Nachrichten "nerven" !
Und auch ich darf sagen, dass ich es akzeptiere, dass Sie Leuten Schreibvorlagen per PM zukommen lassen (auch wenn ich öffentlich gemachte Formulierungsvorschläge bevorzuge, selbst wenn sie von dem einen oder anderen kritisiert werden, aber das ist natürlich Ihre Entscheidung), dass mich aber die mittlerweile häufigeren PM-Mitteilungen von Ihnen und dem Kollegen @khh in den Threads auch etwas stören.
Sie vermitteln den Eindruck, dass es da noch ein "Informationsforum" hinter dem Forum gibt und diesen Eindruch finde ich nicht gut !
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...auch wenn ich öffentlich gemachte Formulierungsvorschläge bevorzuge, selbst wenn sie von dem einen oder anderen kritisiert werden, aber das ist natürlich Ihre Entscheidung), dass mich aber die mittlerweile häufigeren PM-Mitteilungen von Ihnen und dem Kollegen @khh in den Threads auch etwas stören.
@ bolli, nehmen Sie mir bitte ab, dass ich weiß, welche Form der Kommunikation für meine Unterstützungsmaßnahmen die zweckmäßigste ist. Die lasse ich mir von anderen Usern auch nicht vorschreiben. Ich schrieb ja schon, dass der gegenständliche, hier kritisierte Hinweis auf die Sendung einer PM einen besonderen Grund hatte. Weil die Gedanken bekannter Weise frei sind, können Sie sich natürlich denken, was Sie wollen! :D Nur verkennen Sie dabei, dass sich höchst komplizierte Problemfälle in Sachen 365 AG weder öffentlich im Forum und noch nicht einmal per PM-Austausch zweckmäßig lösen lassen. Ich habe in letzter Zeit einige solcher Fälle sehr intensiv und erfolgreich begleitet, wobei es sich zeigte, dass effektiv nur sinnvoll mit PDF-, WORD- und Excel-Dateien zu arbeiten ist, die direkt unter Beibehaltung der Formatierung zu verwenden sind. Und das geht nur mit E-Mail-Austausch unter absoluter Wahrung des Vertrauensschutzes, weil dabei zwangsläufig persönliche Daten preisgegeben werden. Diese Dinge haben hier im Forum nichts zu suchen, die erwähne ich auch nicht. Ihre hier erteilten Ratschläge sind durchaus hilfreich. Nur was nützen sie, wenn es an deren Umsetzung hapert.
Und im Übrigen bis ich es leid, meine kostbare Zeit auch noch für Stellungnahmen zu fragwürdigen Kommentaren über meine geäußerten Lösungsvorschläge zu verschwenden. :) Insofern ist es für mich sehr sinnvoll, im Hintergrund Hilfe zu leisten.
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... Insofern ist es für mich sehr sinnvoll, im Hintergrund Hilfe zu leisten.
[Hervorhebung durch khh]
So ist es, aus all den genannten und für mich auch noch aus anderen Gründen,
die ich hier im Forum aber ganz bestimmt NICHT nennen werde! :D
khh
Nachtrag:
Und die "Karma"-Bewertungen feiger "Heckenschützen" sind mir sch....egal ! ;D
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@admin und @energienetz
Vielleicht wäre ja mal zu überlegen, ob man nicht ob der häufigen Fälle insbesondere bei der 365AG eine Art Musterschreiben ggf. in Bausteinform zur Verfügung stellt, um da schon mal einiges abzufedern. In den Anfangsjahren bei den Preiswiedersprüchen hat man das ja auch gemacht. Wenn man das schön allgemein hält, sollte das doch auch keine unzulässige Beratung sein.
Individuelle Fälle sind logischerweise auf diese Art nicht zu lösen. Aber gerade die Bonusnichtzahlungssache und die Abwicklung hinterher rufen aus meiner Sicht geradezu nach einem Muster. Oder ist der Druck der Damen und Herren Anwälte so groß ? ;)
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@ Grobschnitt,
das hat seinen besonderen Grund. Und was geht der eigentlich Sie etwas an? Sie haben mir nicht vorzuschreiben, wie ich zu kommunizieren habe! ;D
Selbstverständlich können Sie kommunizieren wie Sie wollen.
Wenn die PM in bestimmten Fällen der richtige Weg ist, bitte schön.
Aber warum eine private Mittteilung öffentlich ankündigen? Dagegen ging meine Kritik.