almado energy berücksichtigt in schlussrechnung nicht den bonus von 25 %

[findus14472]

Auch ich habe Chek24 und anderen Preisvergleichern schon mehrmals meine Meinung über ihre Empfehlungen kundgetan. Die schütteln sich wie "Nasse Hunde" und antworten nicht einmal. Was die sich wegen der Vermittlungsprämien erlauben ist Skandalös. Die Grenze für Empfehlungen setzen die sich bei 75 % ! zufriedenen Kunden. Das bedeutet aber auch, dass 25 % !! unzufrieden sind. In einem Fernsehbeitrag verteidigte einer sogar noch Empfehlungen bei 74 % Unzufriedenheit, weil das ein "Graubereich" sei und kein Alarmsignal. Man braucht sich über nichts mehr wundern, wenn dann angeblich der TÜV für Check24 in Punkto Service auch noch "Sehr gut" vergibt. Für mich gibts als Empfehlung nur noch "www.bezahlbare-energie.de"

[khh]

... Die Grenze für Empfehlungen setzen die sich bei 75 % zufriedenen Kunden. ...

Wobei die in den Vergleichsportalen ausgewiesene "Zufriedenheit" der Kunden sich überwiegend
auf den Wechselprozess bezieht .

Das ist kein wirklich maßgebliches Kriterium für eine Empfehlung. Aber andere eigene Erfahrungen
können Neukunden eines Anbieters ja noch nicht gemacht haben .

[nordymann]

almado hat gestern eine neue abrechnung geschickt
befremdlich ist schon, dass die erst in 3 wochen einen verrechnungsscheck schicken wollen

originaltext almado:
Über Ihr Rechnungsguthaben in Höhe von 353,81 € erhalten Sie einen Verrechnungsscheck. Erstellung und
Versand des Schecks erfolgen in der Regel innerhalb von drei Wochen ab Rechnungsdatum

[khh]

almado hat gestern eine neue abrechnung geschickt
befremdlich ist schon, dass die erst in 3 wochen einen verrechnungsscheck schicken wollen

Eine der altbekannten Hinhaltemaschen von almado/365 AG (manche Kunden haben vergeblich auf den Scheck gewartet).

Per (Kontakt)Email widersprechen und die Überweisung des Guthabens bis spätestens 20.06.2014 verlangen
(Bankkonto benennen) !

Info an die Schlichtungsstelle und Verfahren vor Zahlungseingang NICHT beenden !!!

[Hurraapostel]

Eine der altbekannten Hinhaltemaschen von almado/365 AG (manche Kunden haben vergeblich auf den Scheck gewartet).

Bei mir hat einer die reine  Überzahlung betreffende Scheckzahlung 7 Wochen gedauert, der Scheck trudelte erst nach 2 weiteren Mahnungen per Einschreiben ein!

Bei diesem Unternehmen werde ich keinerlei Schecks mehr akzeptieren.

[khh]

Bei diesem Unternehmen werde ich keinerlei Schecks mehr akzeptieren.

Genau, für die Überweisung des Guthabens eine Frist von 2 Wochen nach Rechnungserstellung setzen.
Bei fruchtlosem Fristablauf ab zum Anwalt (entstehende Kosten hat sich die 365 AG selbst zuzuschreiben). 

[scooter44]

Hier gibts noch einen entsprechenden TV-Beitrag zu dem Thema Stromabzocke mit Neukundenbonus:


http://www.youtube.com/watch?v=y5Tb_CZn_YU

[Empörte EXkundin]

Mein Schreiben hat leider nichts erbracht. Ich werde nun entweder einen Anwalt beauftragen, da ich Rechtschutzversichert bin oder aber auch den Weg mit der Schlichtungsstelle gehen.
In jedem Fall scheint man nicht ohne weiteres an sein Geld zu kommen.

Mein Nachbar, der immer noch bei almado Kunde ist, hat nu zwar seine Abschlussrechnung für das erste Jahr erhalte, aber wartet nun schon 5 Wochen auf den Scheck!

[bolli]

Mein Nachbar, der immer noch bei almado Kunde ist, hat nu zwar seine Abschlussrechnung für das erste Jahr erhalte, aber wartet nun schon 5 Wochen auf den Scheck!

War diese Abschlussrechnung denn korrekt (incl. Bonus ?) ? Wir warten hier immer noch auf die erste korrekte Abschlussrechnung dieses Versorgers, in der auch der Bonus vereinbarungsgemäß ohne vorherige Intervention ausgewiesen und gezahlt wird.

[Empörte EXkundin]

Nein, natürlich habe ich bis dato noch keine korrekte Abschlussrechnung inklusive Bonus vorliegen!

[khh]

Hallo Empörte EXkundin,

die Frage von @bolli bezog sich auf die Abrechnung Ihres Nachbarn !

Gruß, khh

[Empörte EXkundin]

Nein, natürlich war auch in der Schlussrechnung des Nachbarn kein Bonus berücksichtigt. Der hat das gesamte Dilemma noch vor sich!

[bolli]

Nein, natürlich war auch in der Schlussrechnung des Nachbarn kein Bonus berücksichtigt.

Na dann sind wir ja beruhigt, dass wenigstens DA eine gewisse Konstanz vorherrscht und man sich darauf verlassen kann. 

[Berlza]

Hurra,
nach einmaliger telefonischer Reklamation vor 9 Tagen habe ich heute eine korrigierte Rechnung für den Abrechnungszeitraum bis Ende Mai diesen Jahres erhalten. Zunächst wollte man mich wie es ja anscheinend Standard ist, um den Bonus bringen. Ich habe keine großen Hoffnungen in mein Telefonat mit der Hotline gesetzt. Tatsächlich hat es aber gefruchtet. Anscheinend ist die Bearbeitung zweigeteilt verlaufen, da ich heute parallel auch schon den Verrechnungsscheck über den kompletten Betrag erhalten habe. . Hab diesen Scheck gleich zur Bank gebracht. hoffentlich wird er auch eingelöst.

[khh]

@Berlza, Glückwunsch !

Telefonate mit der 365AG-Hotline sind allerdings im Regelfall völlig unergiebig. Es ist bei Problemen auch deshalb davon abzuraten, weil man nichts in der Hand hat und auch nicht nachweisen kann, dass man überhaupt etwas reklamiert hat, was für eine eventuelle Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. wg. der einzuhaltenden sogen. "Abhilfefrist" sehr wichtig ist !

Gruß, khh