Energiepreis-Protest > ENSO

ENSO Erdgas GmbH

<< < (5/13) > >>

Monaco:
@Wolters

Hatte Ihr Versorger zuvor versucht, den (von Ihnen widersprochenen) vollen Jahresbetrag einzuziehen?
Hatten Sie je zuvor einen Lastschrifteinzug zurückbuchen lassen?
Oder hatte Ihr Versorger einfach nur versäumt, vergessen oder aus Angst vor einer Lastschriftrückgabe keine weiteren Beträge mehr von Ihrem Konto abgebucht?
Ist das Lastschriftverfahren Voraussetzung für Ihren aktuellen Tarif?
Hat Ihr Versorger diesen vielleicht zwischenzeitlich gekündigt - und Sie zukünftig in das "Überweisungsverfahren" einsortiert?

So wie Sie den Fall schildern, besteht derzeit noch eine Lastschriftvereinbarung, von der ihr Versorger (warum auch immer) kein Gebrauch macht und im Zuge der fehlenden Geldeingänge nun die Versorgungseinstellung androht.

Bei uns war es so ähnlich. Nach einem klärenden Telefonat kam ein Entschuldigungsschreiben. Natürlich war die Technik schuld.

Fragen Sie doch mal bei Ihrem Versorger nach, ob es ihm recht wäre, wenn die "Abklemmaktion" live im Fernsehen übertragen würde. Spätestens das dürfte dort zum nachdenken anregen...

Die von Ihnen vorgesehenen Maßnahmen sind sicher zunächst ausreichend. Falls Ihr Versorger danach nicht einlenkt - was jedoch kaum anzunehmen ist - brauchen Sie wahrscheinlich dann doch professionelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Monaco.

wolters:
@ Monaco

ENSO hat weder versucht ihren / meinen Betrag abzubuchen noch hatte ich vorher oder nachher jemals zurückbuchen lassen.

Eine Einzugsermächtigung ist Voraussetzung des S 1-"Sondervertrages" für Heizungskunden (dessen Preisgleitklausel vom LG Dresden für nichtig erklärt wurde). Gekündigt wurde mir auch nicht.

Im Dezember erhielt ich mal ein - ominöses - Schreiben: "wir bestätigen die mit Ihnen getroffene Vereinbarung" zur Barzahlung. Mein Widerspruch dagegen (Barzahlung wurde niemals vereinbart), führte zur - ununterbrochenen - weiteren Abbuchung.

Wie im letzten Beitrag erwähnt, stand in der Jahresendabrechnung wieder ein Satz ("Wenn Sie das bequemere Abbuchungsverfahren wünschen, ..."), worauf ich wiederum auf die vertraglich vereinbarte Einzugsermächtigung verwies und meine Gegenrechnung aufmachte.
Diesen Betrag und die weiteren Abschläge wurden anscheinend "vergessen" abzubuchen.

Alles Gute!

Wolters

P.S.: Bei einem anderen mir bekannten Kunden wurde zuviel abgebucht, was er wieder zurückbuchen ließ.

Monaco:
@Wolters

... und die eigene Vergesslichkeit/Unfähigkeit soll nun darin münden, dass Ihnen das Gas abgedreht wird. Ist ja ein ganz besonders starkes Stück!

Wie gesagt, rufen Sie dort noch einmal an und es wird sich bestimmt so einiges klären. Möglicherweise verhält es sich mit Ihrem Versorger jedoch auch wie im Tierreich: In die Enge getrieben, wird so mancher Friedfertige auch mal aggressiv.

Wenn Ihr Fall so klar ist, könnten Sie ja auch einmal um ein Gespräch beim Geschäftsführer bitten. Glauben Sie nicht auch, dass man dann bereits mindestens 2 Etagen niedriger in zuvorkommende Emsigkeit verfällt und nach Erklärungen sucht, wofür die "arme Technik" wieder herhalten muss ...


In diesem Sinne

mit freundlichen Grüßen

Monaco.

wolters:
@ Monaco

Vergesslichkeit scheint es eher weniger zu sein. Auf meine Einzugsermächtigung habe ich immer im Fettdruck hingewiesen. In der letzten Antwort wurde gar nicht darauf eingegangen, sondern nur meine Zahlungsverpflichtung erwähnt.

Telefonate mache in eigentlich nicht mehr. Sie hatten im letzten Jahr wenig Klarheit gebracht, da ich diametral unterschiedliche Antworten erhielt. Schriftlich ist es zumindest eindeutig.

Alles Gute!

Wolters

wolters:
Rücknahme der "Einstellung der Versorgung"


Heute kam ein höfliches Schreiben der ENSO Erdgas, dass sie den Sachverhalt bedauern und die "Einstellung der Versorgung" zurücknehmen inkl. aller damit verbundenen Kosten.

Der monatliche Abschlag (Preisbasis 10/2004) wird ab Oktober wieder eingezogen. Als Entgegenkommen meinerseits hatte ich angeboten, die letzten Monatsabschläge sowie die von mir berechnete Jahresabrechnungsdifferenz zu überweisen.

Die Kopie eines Mahnschreibens vom 22.5.06 wurde mir zugesandt, welches ich allerdings nicht erhalten hatte.

Alles Gute!

Wolters

Navigation

[0] Themen-Index

[#] Nächste Seite

[*] Vorherige Sete