365AG (Almado) drückt sich um 25%-Bonus !!

[Didakt]

Es war ein schwieriger Fall, dem sich @ njanji ausgesetzt sah. Er ist gelöst. Der Stromladen hat ihre Beanstandungen gänzlich beseitigt. Die Einschaltung der SE war nicht nötig.

[Karla]

In unserem Fall, der so ähnlich ist, wie bei vielen, wollte ich nur kurz den Ausgang mitteilen.
Wir haben unseren Bonus erhalten, zwar mußten wir die Schlichtungsstelle einschalten, aber innerhalb von 5 Tagen war das Geld auf unserem Konto.

Vielen Dank für die Hilfe aus dem Forum und an @Didakt für die Musterschreiben und die richtige Vorgehensweise mit Fristensetzung, Schlichtungsstelle einschalten androhen, etc.

Alles Gute an alle, die das noch vor sich haben.