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Mainova verlangt Servicepauschale

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alej:
Hallo zusammen,

ich hoffe ich bin hier richtig...

Ich habe am 12.08.2009 von der Mainova die Jahresrechnung erhalten, das positive war, ich musste nichts nachzahlen :-)

Als ich mir die Rechnung etwas genauer ansah, musste ich allerdings feststellen das ich eine Servicepauschale in Höhe von 11,90 EUR an die Mainova entrichtet habe (eine Begründung wofür die Pauschale ist stand leider nicht in der Rechnung).

Also rief ich Mainova an, die Servicepauschale wurde damit begründet das ich der Mainova keine Einzugsermächtigung erteilt habe und ich dies laut der mit meinem Tarif verbunden AGB hätte tun müssen.

Tarif: Mainova Strom Direkt

Ich habe stets pünktlich bezahlt (Dauerauftrag) und immer die geforderte Abschlagshöhe.

Ich finde das ganze ziemlich unverschämt, für etwas Geld zu verlangen ohne dafür eine Leistung erbracht zu haben, ja ich weiß AGB immer vorher lesen aber trotzdem.

Als ich die freundliche Dame der Mainova am Telefon darum bat wenigstens meine Abschlagszahlungen etwas nach unten zu korrigieren, da ich die neue Summe für etwas zu hoch hielt, erhielt ich nur die Antwort, das können Sie selber online machen...

Na super, ich kann meine Abschlagszahlungen online selber korrigieren, kann mein Zählerstand selber ablesen aber wenn ich selber und pünktlich überweise werde ich dafür bestraft.

Soll ich da Widerspruch einreichen oder ist da eher mit wenig Erfolg vernbunden...

Viele Grüße
aus Frankfurt

Netznutzer:
Mainova weisst in FETTDRUCK auf die Servicepauschale(n) hin, wenn man keine Einzugsermächtigung erteilt und/bzw. eine Papierrechnung fordert. Offensichtlicher geht es nicht. Eine DIN A 4 Seite Zusatz-AGB\'s in 6 Paragrafen. Welch ein Hexenwerk.

Gruß

NN

alej:
Wie ich bereits schrieb,

ich habe die AGB gelesen, leider erst später, selber schuld, ich weiß.

Unverschämt ist es trotzdem und man hätte bei dem Angebot auch extra darauf hinweisen können...

http://www.mainova.de/privatkunden/21897.jsp

Netznutzer:
Ist doch korrekt, Mainova schreibt: IHRE VORTEILE

Servicepauschalen sind nun mal Nachteile. Wenn der Vertrag so geschlossen wird, wie er auch für Mainova vorteilhaft ist, fallen die Pauschalen nicht an. Wenn sowieso gezahlt wird, warum nicht einfach die Einzugsermächtigung erteilen? Sie kann ja jederzeit widerrufen werden, sollte es zu Unstimmigkeiten kommen.

Gruß

NN

AKW NEE:
@ Netznutzer     

Was mach denn die menschen mit einem Preiswiderspruch, die auch noch die Zahlungen kürzen?

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