Hallo.
Ich habe am 11.01.2007 insgesamt 1.385,30 € als Teilzahlung für die Rückstände aus den Jahresrechnungen und den Abschlägen per 15.12.2006 an den Energieversorger überwiesen. Zeitgleich habe ich ein Fax an das Kundenzentrum gesendet, in dem ich die Vertragsnummern, die Rechnungsnummern und die zu zubuchenden Beträge aufgelistet habe.
Gestern wurde ich bei einem persönlichen Gespräch im Kundenzentrum unter Androhung der heutigen Sperrung „genötigt“ Ratenzahlungsvereinbarungen zu unterschreiben, dass bis HEUTE ein Geldeingang in Höhe von 930,00 € auf das Konto des Energieversorgers gutgeschrieben sein muss. Zusätzlich berechnet der Energieversorger 10% Zinsen für die Ratenzahlungen.
Gestern Abend habe ich die Ratenzahlungsvereinbarung mit den Jahresrechnungen und Abschlagsforderungen verglichen und festgestellt, dass der Energieversorger die Zahlung vom 11.01.2007 einfach auf die Abschlagsforderungen per 15.01.2007, 25.01.2007 und 26.01.2007 gebucht hat.
Des weiteren habe ich dem Energieversorger am 11.01.2007 mitgeteilt, dass für 2 Zähler kein Verbrauch anfällt. Trotzdem berechnet der Energieversorger hierfür Abschläge und hat auch Teilbeträge aus meiner Zahlung darauf gebucht.
Kann ich eine ordnungsgemäße Verbuchung meiner Zahlung verlangen?
Kann ich eine Korrektur der Ratenzahlungsverträge verlangen?
Ist eine Zahlungsvereinbarung von nur 1 Tag nicht zu knapp bemessen?
Sind 10% Zinsen nicht unangemessen hoch?
Danke, Maffy
Nachtrag: Um 11:30 Uhr war der Beauftragte des Energielieferanten hier und wollte Strom + Wasser sperren. Nach meinem Hinweis, dass ich bis heute Abend um 23:59 Uhr Zeit habe die Rate zu zahlen, verschwand er wieder ...