Forum des Bundes der Energieverbraucher
Energiepreis-Protest => E => Stadt/Versorger => ExtraEnergie => Thema gestartet von: blank23 am 17. Juni 2014, 09:58:22
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Hallo,
wie oft unter http://de.reclabox.com/beschwerde/ (http://de.reclabox.com/beschwerde/) zu finden, habe auch ich das Problem, dass bei meinem Stromvertrag auf einmal eine Preiserhöhung erfolgen soll. Das habe ich bemerkt, als ich am 13.06.2014 meine Jahresabrechnung per Email bekommen habe. Dort wurde geschrieben, dass der Abschlag von 44 EUR auf 54 EUR erhöht wird, obwohl ich meinen Verbrauch fast exakt (leicht drunter) erreicht habe. Das hat mich stutzig gemacht, woraufhin ich die Preiserhöhung bemerkt habe.
Ich habe bereits eine Mail an den Support geschickt, wie das sein kann, dass ich keine Mail darüber bekommen habe. Zurück kam eine Mail mit einer .htm Datei, was wohl beweisen soll, dass sie mir die Mail geschickt hätten. Ich hab mein Postfach mehrfach kontrolliert - nichts erhalten.
Aufgrund der Empfehlungen von Reclabox habe ich nun folgende Mail verfasst:
Hallo,
ich habe diese E-Mail definitiv NICHT erhalten! Das habe ich jetzt mehrfach kontrolliert.
Sie können sich diesbezüglich gerne mit meinem E-Mail Provider auseinander setzen.
Zudem ist das kein Beweis mir einfach eine .html Datei zu senden.
Darüber hinaus wäre die Mail ohnehin rechtswidrig, da sie viel zu allgemein gehalten ist. Eine derart in einer allgemeinen Kundeninfo "versteckte" gesetzlich bestimmte Preiserhöhungsmitteilung verstößt gegen das Transparenzgebot § 41 Abs. 3 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz), ist daher unwirksam und muss NICHT bezahlt werden.
Da ich erst jetzt von der Preiserhöhung erfahren habe, widerspreche ich dieser und möchte nun von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und sofort fristlos meinen Stromvertrag XXXXX mit der Zählernummer XXXXXX kündigen.
Die Preiserhöhung ist unwirksam, deshalb:
Werde ich für die restliche Zeit, die bis zur Vertragskündigung vergeht, die bisherigen Preise bezahlen! Ab spätestens Juli werde ich keine Zahlungen mehr leisten.
Ich fordere Sie hiermit auf meinen Vertrag aufgrund der Preiserhöhung unverzüglich und bis spätestens 30.06.2014 zu kündigen und mir eventuell offene Boni und Restguthaben auf mein hinterlegtes Konto zu überweisen.
Wird dieser nicht nachgekommen, werde ich meinerseits eine Beschwerde an die Schlichtungsstelle Energie richten müssen.
Ich widerrufe außerdem hiermit meine Einzugsermächtigung und möchte zukünftige Zahlungen per Überweisungen tätigen.
Ich hoffe auf Ihre Kooperation, um das Problem möglichst schnell zu lösen.
Bitte senden Sie mir eine Bestätigung der Kündigung meines Vertrags.
Vielen Dank.
Was sollte ich darüber hinaus tun? Vermutlich sofort ein Einschreiben verfassen?
Bei diesem Vorfall geht es aktuell um den Stromvertrag, der Ende Mai auslief und automatisch verlängert wurde.
Ich besitze allerdings auch noch einen Gasvertrag bei Extraenergie, der ebenfalls Ende Mai auslief und automatisch verlängert wird? Beim Gasvertrag habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten. Um weiteren Diskussionen und Problemen mit Extraenergie aus dem Weg zu gehen, würde ich den Gasvertrag am Liebsten gleich mit auflösen. Kann ich das tun, oder geht das nur, wenn dort ebenfalls eine rechtwidrige Preiserhöhung vorgenommen wird?
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Danke schonmal!
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Ich besitze allerdings auch noch einen Gasvertrag bei Extraenergie, der ebenfalls Ende Mai auslief und automatisch verlängert wird? Beim Gasvertrag habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten. Um weiteren Diskussionen und Problemen mit Extraenergie aus dem Weg zu gehen, würde ich den Gasvertrag am Liebsten gleich mit auflösen. Kann ich das tun, oder geht das nur, wenn dort ebenfalls eine rechtwidrige Preiserhöhung vorgenommen wird?
Ich fang mal hinten an: Kündigen können sie einen Vertrag nur unter bestimmten Bedingungen. Es gibt ordentliche und außerordentliche Kündigungen. Für die ordentliche Kündigung wird es bei dem Gasvertrag wohl zu spät sein, wenn er sich tatsächlich automatisch verlängert hat (kommt auf den nTarif und die AGB an).
Für eine außerordentliche Kündigung müssen bestimmte Gründe vorliegen damit dieses rechtmäßig geht. Ob einer der Gründe vorliegt, ist derzeit nicht zu beurteilen, aber auf jeden Fall reichen VERMUTUNGEN darüber nicht aus. Schauen Sie mal bei ExtreEnergie in Ihr Online-Vertragskonto und schauen Sie, was dort für Preise stehen ? Wenn Sie keine Preiserhöhung erhalten haben, haben Sie zumindest aus diesem Grund auch kein Sonderkündigungsrecht.
Was sollte ich darüber hinaus tun? Vermutlich sofort ein Einschreiben verfassen?
DAS in jedem Fall. Telefonate und Mails sind bei denen wie Schall und Rauch. >:(
Bei dem Stromvertrag würde ich neben dem Bestreiten des Mailempfangs und der mangelnden Transparenz auch noch ein vereinbartes Preisanpassungsrecht bezweifeln, da die AGB in den meisten Fällen unwirksame Preisanpassungsklauseln beinhalten, da diese einer Inhaltskontrolle gem. § 307 BGB nicht standhalten.
Mit dieser Begründung können Sie dann auch eine eigene Rechnung für die neuen Abschläge aufmachen. Falls in der Jahresrechnung noch Unstimmigkeiten enthalten waren und Sie noch Guthaben haben, sollten Sie die Abschläge aussetzen, bis diese Unstimmigkeiten beseitigt sind. Auch das sollten Sie denen schreiben (und ggf. vorrechnen). Und erwarten Sie nicht, dass die von ihren Preisen abrücken und Ihrer Argumentation folgen. Aber spätestens, wenn sie Geld einbehalten, werden die aufwachen. ;)
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Ich besitze allerdings auch noch einen Gasvertrag bei Extraenergie, der ebenfalls Ende Mai auslief und automatisch verlängert wird? Beim Gasvertrag habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten. Um weiteren Diskussionen und Problemen mit Extraenergie aus dem Weg zu gehen, würde ich den Gasvertrag am Liebsten gleich mit auflösen. Kann ich das tun, oder geht das nur, wenn dort ebenfalls eine rechtwidrige Preiserhöhung vorgenommen wird?
Ich fang mal hinten an: Kündigen können sie einen Vertrag nur unter bestimmten Bedingungen. Es gibt ordentliche und außerordentliche Kündigungen. Für die ordentliche Kündigung wird es bei dem Gasvertrag wohl zu spät sein, wenn er sich tatsächlich automatisch verlängert hat (kommt auf den nTarif und die AGB an).
Für eine außerordentliche Kündigung müssen bestimmte Gründe vorliegen damit dieses rechtmäßig geht. Ob einer der Gründe vorliegt, ist derzeit nicht zu beurteilen, aber auf jeden Fall reichen VERMUTUNGEN darüber nicht aus. Schauen Sie mal bei ExtreEnergie in Ihr Online-Vertragskonto und schauen Sie, was dort für Preise stehen ? Wenn Sie keine Preiserhöhung erhalten haben, haben Sie zumindest aus diesem Grund auch kein Sonderkündigungsrecht.
Im Online-Vertragskonto sehe ich nur die aktuellen Preise. Ich kann nicht nachvollziehen, ob diese nun höher sind, aber ich gehe stark davon aus.
Aus diesem Grund habe ich per Kontaktformular meine Einwilligung zum Lastschriftverfahren widerrufen und angekündigt die Beträge nur noch per Überweisung zu bezahlen. Außerdem habe ich angekündigt, dass ich keine Abschlagszahlungen vornehmen werde, solange ich die Jahresabrechnung nicht habe.
Laut meiner Einschätzung müsste ich noch genug Guthaben haben (und dann kommt glaube ich noch ein Bonus hinzu), weshalb das kein Problem für mich sein sollte. Mal sehen, ob sich da nun was tut. Wenn ich bei der Jahresabrechnung dann nun eine Preiserhöhung feststelle, kann ich da dann ja genauso vorgehen, wie beim Stromvertrag.
Was sollte ich darüber hinaus tun? Vermutlich sofort ein Einschreiben verfassen?
DAS in jedem Fall. Telefonate und Mails sind bei denen wie Schall und Rauch. >:(
Bei dem Stromvertrag würde ich neben dem Bestreiten des Mailempfangs und der mangelnden Transparenz auch noch ein vereinbartes Preisanpassungsrecht bezweifeln, da die AGB in den meisten Fällen unwirksame Preisanpassungsklauseln beinhalten, da diese einer Inhaltskontrolle gem. § 307 BGB nicht standhalten.
Mit dieser Begründung können Sie dann auch eine eigene Rechnung für die neuen Abschläge aufmachen. Falls in der Jahresrechnung noch Unstimmigkeiten enthalten waren und Sie noch Guthaben haben, sollten Sie die Abschläge aussetzen, bis diese Unstimmigkeiten beseitigt sind. Auch das sollten Sie denen schreiben (und ggf. vorrechnen). Und erwarten Sie nicht, dass die von ihren Preisen abrücken und Ihrer Argumentation folgen. Aber spätestens, wenn sie Geld einbehalten, werden die aufwachen. ;)
Ok, dann schicke ich ein Einschreiben raus.
Wie würde man das schreiben, was Sie da mit der Inhaltskontrolle beschrieben haben?
Jegliche Abbuchungen werde ich von meiner Bank ab jetzt stornieren lassen. Spätestens dann sollten die aufwachen, das denke ich auch. Rechne allerdings fast eher mit Mahnungen.
Ich habe auch bereits einen neuen Stromanbieter beauftragt. Der erwartet dann ja eine Freischaltung vom alten Anbieter und macht somit auch von der Front noch etwas Druck.
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Im Online-Vertragskonto sehe ich nur die aktuellen Preise. Ich kann nicht nachvollziehen, ob diese nun höher sind, aber ich gehe stark davon aus.
Sie sollten bei Vertragsschluss eine email von extraenergie erhalten haben, aus der auch die vereinbarten Preise hervorgehen.
Wenn die natürlich nicht mehr da ist, sieht's eh düster aus.
...(und dann kommt glaube ich noch ein Bonus hinzu), ...
SIE sollten wissen, ob Ihnen ein Bonus zusteht oder nicht. Verlassen Sie sihc nicht darauf, das der Versorger das immer alles richtig macht. ;)
Ok, dann schicke ich ein Einschreiben raus.
Nehmen Sie ein Einschreiben/Einwurf oder eines mit Rückschein, damit Sie jeweils einen Zugangsnachweis haben. Beim ersteren holen Sie sich diesen aus dem Internet über die Sendungsverfolgung bei der Post und durcken sich den entsprechenden Beleg aus.
Wie würde man das schreiben, was Sie da mit der Inhaltskontrolle beschrieben haben?
Konkrete Rechtsberatung ist nur entsprechend fachkundigen Personen, die dafür zugelassen sind, erlaubt. Insofern kann hier immer nur losgelöst vom jeweiligen Einzelfall diskutiert werden. Gleichwohl sind bisher ALLE Preisanpassungsklauseln in Sonderverträgen mit Privaten, über die beim BGH entschieden wurde, als unwirksam eingestuft worden.
Die Preisanpassungen erfolgten/erfolgen in der Regel über Leistungsklauseln, Spannungsklauseln und/oder Kostenelementeklauseln. Letztere sind die mittlerweile wohl am häufigsten verwendeten. Ein wesentliches Merkmal, welches eine solche Klausel erfüllen muss, ist z.B. dass eine Preiserhöhung aufgrund gestiegener Kostenelemente nur dann zulässig ist, wenn sie nicht durch rückläufige Kosten in anderen Bereichen aufgefangen werden kann. Dieses muss auch expliziet in den AGB so ausgeführt sein. Dieses soll eine Erhöhung des Gewinnanteils des Versorgers auf diesem Wege verhindern. Bei den meisten AGB (so auch bei einigen mir bekannten des extraenergie-Konzerns, wird aber eben diese Bedingung nicht erfüllt.
Dieses soll aber nur Ihnen ein wenig als Hintergrund dienen. Wenn ICH dem Versorger so etwas schreiben müsste, weil meine Vertrags-AGB die Kriterien nicht erfüllten, würde ich wahrscheinlich in der Art formulieren: " Des weiteren bestreite ich ein wirksam vereinbartes Preisanpassungsrecht, da die entsprechenden Regelungen in den AGB, sofern sie überhaupt wirksam vereinbart sind, wohl nicht den Anforderungen, die der BGH in seiner ständigen Rechtsprechung an diese Klauseln in Sonderverträgen festgelegt hat, entsprechen, und somit unwirksam sein dürften. Insofern ist von einem nicht gegebenem Preisanpassungsrecht auszugehen und widerspreche hiermit auch ausdrücklich jeglicher Preisanpassung aufgrund geänderter AGB-Bedingungen."
Rechne allerdings fast eher mit Mahnungen.
Sollten die Mahnungen von Inkassounternehmen kommen (das wäre nicht unüblich), sollten Sie diesem ebenfalls EINMALIG per Einwurfschreiben den Sachverhalt mit den bestrittenen Forderungen (also mangelndes Preisanpassungsrecht und darauf beruhende erhöhte Rechnung) mitteilen und danach nicht mehr reagieren. Erst bei Klageerhebung (oder Mahnbescheiderlass, der aber seltener beantragt wird) sollten Sie sich einen Anwalt nehmen. Wenn Sie aber zumindest die vereinbarten Preise zahlen (ggf. nach Erstellung der jeweiligen Jahresrechnung), so ist wohl eher nicht von einem Klageverfahren auszugehen.
Ich habe auch bereits einen neuen Stromanbieter beauftragt. Der erwartet dann ja eine Freischaltung vom alten Anbieter und macht somit auch von der Front noch etwas Druck.
Druck kann der gar keinen machen. Der muss warten, bis der Anschluss von derzeitigen Vertragspartner freigegeben wird. Der springt Ihnen höchstens wieder "von der Schippe" wenn's dem zu lange dauert.
Wäre schön, wenn Sie auch über den Ausgang Ihres Verfahrens hier berichten würden, wenn's vorbei ist.
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Im Online-Vertragskonto sehe ich nur die aktuellen Preise. Ich kann nicht nachvollziehen, ob diese nun höher sind, aber ich gehe stark davon aus.
Sie sollten bei Vertragsschluss eine email von extraenergie erhalten haben, aus der auch die vereinbarten Preise hervorgehen.
Wenn die natürlich nicht mehr da ist, sieht's eh düster aus.
Stimmt! Sie haben recht. Die Mails habe ich natürlich noch und daraus geht hervor, dass auch der Gaspreis nun erhöht wird/wurde:
Arbeitspreis bei Vertragsbeginn: 5,13 ct/kWh
Arbeitspreis laut Kundenbereich: 5,99 Cent/kWh
Grundpreis ist identisch.
Sollte ich da jetzt auf die Jahresabrechnung warten oder auch schon direkt dagegen vorgehen? Vielleicht sogar im selben Schreiben?
...(und dann kommt glaube ich noch ein Bonus hinzu), ...
SIE sollten wissen, ob Ihnen ein Bonus zusteht oder nicht. Verlassen Sie sich nicht darauf, das der Versorger das immer alles richtig macht. ;)
Ja, sollte ich wohl eigentlich ... Habe die Mails nochmal durchgeschaut und dort steht zumindest nirgends etwas von einem Bonus.
Ok, dann schicke ich ein Einschreiben raus.
Nehmen Sie ein Einschreiben/Einwurf oder eines mit Rückschein, damit Sie jeweils einen Zugangsnachweis haben. Beim ersteren holen Sie sich diesen aus dem Internet über die Sendungsverfolgung bei der Post und durcken sich den entsprechenden Beleg aus.
Ok!
Wie würde man das schreiben, was Sie da mit der Inhaltskontrolle beschrieben haben?
Konkrete Rechtsberatung ist nur entsprechend fachkundigen Personen, die dafür zugelassen sind, erlaubt. Insofern kann hier immer nur losgelöst vom jeweiligen Einzelfall diskutiert werden. Gleichwohl sind bisher ALLE Preisanpassungsklauseln in Sonderverträgen mit Privaten, über die beim BGH entschieden wurde, als unwirksam eingestuft worden.
Die Preisanpassungen erfolgten/erfolgen in der Regel über Leistungsklauseln, Spannungsklauseln und/oder Kostenelementeklauseln. Letztere sind die mittlerweile wohl am häufigsten verwendeten. Ein wesentliches Merkmal, welches eine solche Klausel erfüllen muss, ist z.B. dass eine Preiserhöhung aufgrund gestiegener Kostenelemente nur dann zulässig ist, wenn sie nicht durch rückläufige Kosten in anderen Bereichen aufgefangen werden kann. Dieses muss auch expliziet in den AGB so ausgeführt sein. Dieses soll eine Erhöhung des Gewinnanteils des Versorgers auf diesem Wege verhindern. Bei den meisten AGB (so auch bei einigen mir bekannten des extraenergie-Konzerns, wird aber eben diese Bedingung nicht erfüllt.
Dieses soll aber nur Ihnen ein wenig als Hintergrund dienen. Wenn ICH dem Versorger so etwas schreiben müsste, weil meine Vertrags-AGB die Kriterien nicht erfüllten, würde ich wahrscheinlich in der Art formulieren: " Des weiteren bestreite ich ein wirksam vereinbartes Preisanpassungsrecht, da die entsprechenden Regelungen in den AGB, sofern sie überhaupt wirksam vereinbart sind, wohl nicht den Anforderungen, die der BGH in seiner ständigen Rechtsprechung an diese Klauseln in Sonderverträgen festgelegt hat, entsprechen, und somit unwirksam sein dürften. Insofern ist von einem nicht gegebenem Preisanpassungsrecht auszugehen und widerspreche hiermit auch ausdrücklich jeglicher Preisanpassung aufgrund geänderter AGB-Bedingungen."
Super, danke! Das hilft mir auf jeden Fall schon einmal weiter. Das werde ich so noch in mein Schreiben mit Aufnehmen.
Rechne allerdings fast eher mit Mahnungen.
Sollten die Mahnungen von Inkassounternehmen kommen (das wäre nicht unüblich), sollten Sie diesem ebenfalls EINMALIG per Einwurfschreiben den Sachverhalt mit den bestrittenen Forderungen (also mangelndes Preisanpassungsrecht und darauf beruhende erhöhte Rechnung) mitteilen und danach nicht mehr reagieren. Erst bei Klageerhebung (oder Mahnbescheiderlass, der aber seltener beantragt wird) sollten Sie sich einen Anwalt nehmen. Wenn Sie aber zumindest die vereinbarten Preise zahlen (ggf. nach Erstellung der jeweiligen Jahresrechnung), so ist wohl eher nicht von einem Klageverfahren auszugehen.
Danke für die Schilderung. Das beruhigt mich schon einmal etwas. So werde ich dann vorgehen.
Ich habe auch bereits einen neuen Stromanbieter beauftragt. Der erwartet dann ja eine Freischaltung vom alten Anbieter und macht somit auch von der Front noch etwas Druck.
Druck kann der gar keinen machen. Der muss warten, bis der Anschluss von derzeitigen Vertragspartner freigegeben wird. Der springt Ihnen höchstens wieder "von der Schippe" wenn's dem zu lange dauert.
Hm, ok, dann hoffe ich mal, dass der Geduld hat. Notfalls zahle ich dann halt für 1-2 Monate die Grundversorgung - Immer noch besser als bei diesen Abzockern zu bleiben.
Wäre schön, wenn Sie auch über den Ausgang Ihres Verfahrens hier berichten würden, wenn's vorbei ist.
Das werde ich natürlich tun :)
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Hallo,
Gestern ist das Einschreiben raus gegangen.
Ich habe jetzt heute meine Jahresabrechnung für Gas erhalten. Dort habe ich noch ein Guthaben von 460€.
Wie bereits erwähnt, hat sich jetzt laut Kundenbereich (und auch laut Jahresabrechnung Punkt 4) mein Arbeitspreis für Gas geändert:
Arbeitspreis bei Vertragsbeginn: 5,13 ct/kWh
Neuer Arbeitspreis laut Kundenbereich und Jahresabrechnung: 5,99 Cent/kWh
Darüber wurde ich nicht in Kenntnis gesetzt (genau wie bei Strom nicht).
Soll ich da nun einfach genauso vorgehen? Also das gleiche Schreiben nochmal für Gas rausschicken?
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Soll ich da nun einfach genauso vorgehen? Also das gleiche Schreiben nochmal für Gas rausschicken?
Sehen Sie da einen wesentlichen Unterschied ? Wenn nein, bietet sich da wohl ein ähnliches Vorgehen an. Und bestehen Sie auf ÜBERWEISUNG Ihres Guthabens und lassen Sie sich nicht auf Verrechung mit zukünftigen Abschlägen ein.
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Habe erstmal per Kontaktformular dort hingeschrieben wegen der Gaserhöhung, die mir aufgefallen ist. Das kam als Antwort:
wir haben Ihnen am 26.03.2014 die Preiserhöhung per E-Mail fristgerecht zugesendet.
Es ist vertraglich vereinbart, dass wir Ihnen Preiserhöhungen in Textform zusenden (per E-Mail).
Damit Sie immer über die aktuellen Vertragsbedingungen informiert sind, müssen Sie Ihr E-Mail Konto regelmäßig überprüfen.
Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir die Preiserhöhung nicht zurücknehmen können.
Hinweis:
Bei Vertragsabschluss haben Sie einer Kommunikation per E-Mail zugestimmt.
Es ist daher äußerst wichtig, dass Sie dafür Sorge tragen, dass uns immer Ihre aktuelle E-Mail-Adresse vorliegt und diese für uns auch uneingeschränkt erreichbar ist.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto regelmäßig, damit vertragsrelevante Informationen von Ihnen rechtzeitig gelesen werden können.
Wichtige vertragsrelevante Informationen werden auch immer in Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Homepage www.extraenergie.com unter Mein extra bereitgestellt.
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Und, können Sie sich an die Mail erinnern oder haben Sie sie gefunden ? Ist die Nachricht in Ihrem Kundenbereich vorhanden ?
Enthalten die AGB entsprechende Regelungen zur Kommunikation ?
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Und, können Sie sich an die Mail erinnern oder haben Sie sie gefunden ? Ist die Nachricht in Ihrem Kundenbereich vorhanden ?
Enthalten die AGB entsprechende Regelungen zur Kommunikation ?
Nein, eine solche Email habe ich natürlich nicht erhalten (genau wie bei Strom nicht). Ich lösche keine Spam Mails und benutze ein Email-Programm, womit ich meine Mails leicht durchsuchen kann: Nichts vorhanden.
Es gibt im Kundenbereich unter Kundeninformationen ein PDF mit dem Titel "Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen" vom 26.03.2014. Ob das Datum stimmt wage ich mal zu bezweifeln.
Aus den AGB:
Änderungen der Preise nach dieser Ziffer sind nur zum Monatsersten möglich. Preisanpassungen werden
nur wirksam, wenn der Lieferant dem Kunden die Änderungen spätestens 2 Monate vor dem geplanten
Wirksamwerden in Textform mitteilt. Ist der Kunde mit der mitgeteilten Preisanpassung nicht
einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag ab Zugang der Mitteilung mit einer Frist von
einem Monat zum Monatsende auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung in
Textform zu kündigen. Hierauf wird der Kunde vom Lieferanten in der Mitteilung gesondert
hingewiesen.
Nichtsdestrotrotz gilt hier ja vermutlich das gleiche wie bei Strom: Transparenz ist nicht gegeben, da die Preiserhöhung in einem 3-Seiten Text versteckt ist und außerdem habe ich eine solche Mail nie erhalten (das kann im Zweifel der Email-Provider mit Sicherheit bestätigen).
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Nichtsdestrotrotz gilt hier ja vermutlich das gleiche wie bei Strom: Transparenz ist nicht gegeben, da die Preiserhöhung in einem 3-Seiten Text versteckt ist und außerdem habe ich eine solche Mail nie erhalten (das kann im Zweifel der Email-Provider mit Sicherheit bestätigen).
Das hilft Ihnen aber nur bei dem Abwehren der Preiserhöhung, nicht aber bei einem (nachträglichen) Sonderkündigungsrecht. Denn, wo keine Preiserhöhung, da auch kein Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung. ;)
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Hm, und jetzt? Weil so bin ich ja bei Strom auch vorgegangen ... Einschreiben ist da ja längst raus.
Alternative wäre natürlich einfach nur gegen die Preiserhöhung vorzugehen. Dann kann ich noch ein Jahr lang günstig Strom/Gas bekommen und dann "normal" kündigen. Aber habe eigentlich keine große Lust mehr auf den Laden ...
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Hm, und jetzt? Weil so bin ich ja bei Strom auch vorgegangen ... Einschreiben ist da ja längst raus.
Alternative wäre natürlich einfach nur gegen die Preiserhöhung vorzugehen. Dann kann ich noch ein Jahr lang günstig Strom/Gas bekommen und dann "normal" kündigen. Aber habe eigentlich keine große Lust mehr auf den Laden ...
Das mit der Lust kann ich verstehen, aber so ist das nun mal, wenn das Kind in der Brunnen gefallen ist. Wichtig ist doch erstmal, dass Sie nicht mehr bezahlen (müssen), als ursprünglich vereinbart. Und vielleicht hat "der Laden" dann auch keine Lust mehr, unter diesen Bedingungen an Ihnen als Vertragspartner festzuhalten. Schließlich kalkulieren die mit anderen Einnahmen von Ihnen. Und wenn die nicht kommen, macht das Ärger, den die nicht wollen. Die laufen ungern dem Geld hinterher. Erst Recht, wenn sehr unsicher ist, ob sie es überhaupt bekommen.
Insofern ist der Weg,
1. Preisanpassungsrecht bestreiten
2. eigene Rechnung aufmachen auf Basis der alten Preise
3. Einzugsermächtigung widerrufen
4. eigene Zahlungen auf Basis der vorgenommenen eigenen Berechnung vornehmen
sicherlich kein ganz verkehrter. Von diesem allen setzen Sie Ihren Versorger schriftlich in Kenntnis. Der Rest wird sich dann zeigen.
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Das mit der Lust kann ich verstehen, aber so ist das nun mal, wenn das Kind in der Brunnen gefallen ist. Wichtig ist doch erstmal, dass Sie nicht mehr bezahlen (müssen), als ursprünglich vereinbart. Und vielleicht hat "der Laden" dann auch keine Lust mehr, unter diesen Bedingungen an Ihnen als Vertragspartner festzuhalten. Schließlich kalkulieren die mit anderen Einnahmen von Ihnen. Und wenn die nicht kommen, macht das Ärger, den die nicht wollen. Die laufen ungern dem Geld hinterher. Erst Recht, wenn sehr unsicher ist, ob sie es überhaupt bekommen.
Insofern ist der Weg,
1. Preisanpassungsrecht bestreiten
2. eigene Rechnung aufmachen auf Basis der alten Preise
3. Einzugsermächtigung widerrufen
4. eigene Zahlungen auf Basis der vorgenommenen eigenen Berechnung vornehmen
sicherlich kein ganz verkehrter. Von diesem allen setzen Sie Ihren Versorger schriftlich in Kenntnis. Der Rest wird sich dann zeigen.
Hm, ok. Ich habe heute per Email übrigens folgendes erhalten:
wir haben Ihre Kündigung fristgerecht erhalten und bestätigen Ihnen hiermit die Beendigung Ihres Vertrages 1507804 zum 31.05.2015.
Das bezieht sich auf meinen Stromvertrag (wo ich das Einschreiben rausgeschickt hatte).
Also nichts mit vorzeitiger Kündigung. Bleibt die Frage, ob die jetzt erwarten, dass ich den erhöhten Betrag zahle, oder nicht. Da steht da nämlich nichts von. Nur, dass die Zahlweise jetzt auf Überweisung umgestellt wurde.
Punkt 1 und 3 hatte ich per Brief und Mail schon gemacht.
Zu Punkt 2: Also einfach eine simple Rechnung allá Vorjahresverbrauch * Vorjahreskosten und dann per Email rüber schicken?
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Zu Punkt 2: Also einfach eine simple Rechnung allá Vorjahresverbrauch * Vorjahreskosten und dann per Email rüber schicken?
So würde ich es machen. Und natürlich geteilt durch 11 oder 12 zur Ermittelung des Abschlags, je nach Vereinbarung mit dem Versorger (Extraenergie hat wohl meistens 11 vereinbart). Undf am Ende aufpassen, dass man auch nicht noch den 12. überweist (passiert nämlich schnell, da man qausi 2 Monate vor Ende des Vertrages schon nichts mehr zahlen muss ;) ).
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Zu Punkt 2: Also einfach eine simple Rechnung allá Vorjahresverbrauch * Vorjahreskosten und dann per Email rüber schicken?
So würde ich es machen. Und natürlich geteilt durch 11 oder 12 zur Ermittelung des Abschlags, je nach Vereinbarung mit dem Versorger (Extraenergie hat wohl meistens 11 vereinbart). Undf am Ende aufpassen, dass man auch nicht noch den 12. überweist (passiert nämlich schnell, da man qausi 2 Monate vor Ende des Vertrages schon nichts mehr zahlen muss ;) ).
Gut, habe ich jetzt so gemacht. Habe jetzt auf ein nicht wirksames Preisanpassungsrecht, wie bei Strom, verwiesen und denen meinen Abschlag vorgerechnet. Außerdem habe ich auf eine Auszahlung meines Guthabens bestanden.
Heute habe ich außerdem festgestellt, dass die meinen Abschlag für Strom per Lastschrift eingezogen haben, obwohl ich das schon widerrufen hatte und die es mir bestätigt haben. Der Abschlag ist zudem der, den die gerne von mir hätten - also der Erhöhte. Habe denen jetzt hierzu in einer separaten Mail geschrieben, dass ich das von meiner Bank stornieren lassen werden und den alten Abschlag überweisen werde (der passte ja ziemlich genau).
In beiden Schreiben habe ich angekündigt mich an die Schlichtungsstelle Energie zu wenden, falls weiterhin auf die unwirksame Preiserhöhung bestanden wird.
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Ich bin gerade zum 1.8.14 zu Extraenergie mit Strom gewechselt. Mal sehen wie sich das anläßt
Natürlich muss man öfters auf sein Onlinekonto bei den Energielieferanten nachschauen.
Mein Freund hatte ebenfalls Probleme mit Extraenergie, weil die die Abschläge ebenfalls hochgesetzt hatten und er Widerspruch einlegte, da der Verbrauch gleich blieb. Es wurde darauf gar nicht reagiert. Er kürzte die Abschläge bzw. stellte das Lastschriftverfahren ein und über wies die Abschläge. Es kamen Mahnungen und auch Inkassofirmen. Letztlich nach Androhung mit der Schiedsstelle wurde begeben.
Es ist eben die Masse solcher Firmen, dass die Abschläge absichtlich erhöht angesetzt werden. o.K. dagegen gibt es noch keine rechtliche Handhabe durch die BNetzA. Damit finanzieren sich solche Firmen durch Barkapital, welches sie anderweitig einsetzen. Ich hoffe dass da Einhalt geboten wird.
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... Es ist eben die Masse solcher Firmen, dass die Abschläge absichtlich erhöht angesetzt werden. o.K. dagegen gibt es noch keine rechtliche Handhabe durch die BNetzA. Damit finanzieren sich solche Firmen durch Barkapital, welches sie anderweitig einsetzen. ...
Eine rechtliche Handhabe gegen solche Praktiken gibt es, nämlich die gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 41 Abs. 2 EnWG:
... Wird eine Vorauszahlung vereinbart, muss sich diese nach dem Verbrauch des vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden richten. Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu berücksichtigen. ...
Nicht ersichtlich ist, was die BNetzA damit zu tun haben soll, zuständig für Verbraucherbeschwerden ist seit 2011 die Schlichtungsstelle Energie e.V.
Die Abschläge überhöht anzusetzen, gehört zu den Machenschaften der wenig seriösen Billiganbieter wie bspw. ExtraEnergie, 365 AG (vormals Almado) sowie Stromio und deren jeweilige Marken, von der Masse der etablierten Anbieter kenne ich derartiges jedenfalls nicht.
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So, vorgestern eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht, da sich das Ganze nur im Kreis gedreht hat.
Prompt gestern die Antwort von ExtraEnergie bekommen, dass die Preiserhöhung gelöscht wird und mein Strom-Vertrag zum 31.07.2014 gekündigt wird. Warum nicht gleich so?
Bei Gas habe ich jetzt ebenfalls eine Beschwerde eingereicht. Hoffe mal, dass das da ähnlich glatt abläuft und dir mir mein Guthaben korrekt auszahlen :)
Danke an alle für eure Hilfe! :)
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Ein glückliches DANKESCHÖN an dieses Forum und vor allem auch diesem Threat !!!!!
Da man leider sonst immer recht wenig dazu lesen kann, wie die Dinge im einzelnen ausgehen, habe ich mich extra hier registriert.
Ich möchte ebenfalls in allen Einzelheiten die gemachten Aussagen von blank23 bestätigen.
In meinem Fall habe ich bei Prioenergie seit 01.10.2012 einen Paket-Gasvertrag über 17000 kWh für 827 Euro.
Im Juni habe ich dann scheinbar die bekannte und dubiose 3 Seiten E-Mail "Energiemarktentwickungen und -preisanpassungen" bekommen. Ob ich sie bekommen habe, kann ich nicht einmal sagen, vielleicht habe ich auch reingesehen und diese dann als Infomail gelöscht. Kenntnis genommen von der Preiserhöhung habe ich auf jeden Fall nicht, sonst hätte ich ja sicherlich gekündigt.
Anfang September habe ich dann die korrekte Jahresabrechnung bekommen und mich über den zukünfigen hohen Abschagbetrag gewundert.
In der Rechnung war vermerkt, dass mein Vertrag für 17000 kWh, im seit 01.09.2014 laufenden Jahr, nun 1463 Euro kosten soll, also 74% mehr.
Nach mehreren Versuchen habe ich dann das Service-Center nach ca. 30 Minuten Warteschleife erreicht.
Dort wurde mir telefonisch mitgeteilt, ich hätte am 26.06.2014 eine E-Mail zur Preisanpassung bekommen. Gerne würde man mir diese noch einmal zusenden. Alles weitere müsse ich aber per Post machen.
Soweit zum Fall.
Um es abzukürzen, Einschreiben geschickt, 2 Anrufe von Prioenergie bekommen, reger E-Mail-Verkehr; Klageandrohung meinerseits, Fristsetzung, nichts hat geholfen. Auch die Androhung Beschwerde bei der Schlichtungsstelle einzureichen hat NICHTS bewirkt.
Nach fruchtlosem Ablauf der Frist am 15.10.2014 habe ich Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. eingereicht.
EINEN TAG SPÄTER HABE ICH BEREITS EINE E-MAIL VON PRIOENERGIE ERHALTEN !!!!!
Die Preisanpassung zum 01.09.2014 wurde sofort zurückgenommen. Weiter wurde mir sogar angeboten den Vertrag zum 30.11.2014 aufzuheben und den Vertrag nach dem tatsächlichen Verbrauch mit diesem Paketpreis (17000 durch 827) abzurechnen.
Mit heutigem Schreiben habe ich mich für die Rücknahme der Preisanpassung bedankt und mitgeteilt, dass eine vorzeitige Aufhebung des Vertrages, wie weiter angeboten, von mir nicht gewünscht wird und ich von einer Gültigkeit des Vertrages bis mindestens 31.08.2015 ausgehe. Ich bin mal gespannt...
Was meiner Meinung nach SEHR wichtig ist, ist die Abwägung was möchte ich.
Auch muss man mit Paketverträgen unbedingt aufpassen. Mir wurde im Vorfeld zum Beispiel als Entgegenkommen die "Aufhebung zum 30.10.2014 zu den vorhandenen Konditionen" angeboten.
Hätte ich das angenommen, wäre in meinem Fall bei minimalstem Verbrauch (vielleicht 200 kWh) der volle Paketpreis von 1463 Euro fällig geworden. Ich hatte auf jeden Fall das Gefühl, dass versucht wurde mir Fallen zu stellen, in der Hoffnung ist mache etwas unüberlegtes.
Ist sich jemand rechtlich unsicher bezüglich seines Vertrages und der AGBs , sollte man auf jeden Fall lieber einen Fachmann hinzuziehen.
Man ist auch schnell verleitet die Zahlung einzustellen oder die Lastschrift zurück zu buchen. Auch wird sowas gerne angeraten. Ich persönlich habe das nicht gemacht, da ich nicht riskieren wollte in Zahlungsverzug zu geraten. Die Folge wären auch hier Kosten, gegebenenfalls Kündigung durch Prioenergie und damit Fälligkeit des Paketpreises!!! Also kann ich nur zur Vorsicht raten.
Ich kann nicht ganz nachvollziehen, warum Extraenergie in meinem Fall soweit gegangen ist.
Ich hatte zur Güte angeboten eine Preisanpassung bis 10% zu akzeptieren. das wurde abgelehnt.
Jetzt wurde die Preisanpassung zurückgenommen und anfängliche Kosten für das Schlichtungsverfahren sind für Extraenergie in jedem Fall entstanden und weitere Kosten sind ja zur Zeit noch möglich.
Ich werde abschließend noch einmal berichten.
Vielen Dank das es dieses Forum gibt. :)