Hallo,
wenn sie niemanden kennen, der dagegen vorgegangen ist, dann seien sie doch der Erste.
Argumente finden sie in den Unterlagen der Verbraucherschützer.
Evtl. haben sie eine Büro der Verbraucherschützer in der Nähe, dann gehen sie dorthin und machen das mit denen zusammen.
Sie können zunächst einmal nichts verlieren und das ist auch nicht mit Kosten verbunden.
Warten sie dann die Raktion ab und planen den nächsten Schritt.
Nur Mut !
Guten Erfolg
H. Watzl