Energiepreis-Protest > 365 AG (vormals almado AG)

Endabrechnung - jedoch fehlt der 25% Bonus, was tun?

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NickF95:
Hallo zusammen,

während meine Urlaubs erhielt ich per Mail die Endabrechnung zu meinem bereits gekündigten und auch zum 31.01.2014 ausgelaufenen Almado Ökosiegel B Bonus Vertrags.

Da mein Verbrauch wirklich höher war als der abgeschlossene Paketinhalt (3.200 kWh) war mir schon vorher klar, dass es ne dicke Summe sein wird. In diesem Fall liege ich bei einer Restforderung von ca. 773 €. Die Laufzeit als Grundlage sind 1 Jahr und 1 Monat (01.01.13 - 31.01.14).

Was mir auf der Abrechnung jedoch fehlt, sind die ursprünglich versprochenen und auch vertraglich vereinbarten 25% Neukundenboni. Der taucht dort nirgends auf. Ich habe bereits Almado zwei Mails dazu gesendet (inkl. Lesebestätigung) mit der Bitte um Prüfung und Übermittlung einer geänderten Endabrechnung.

Laut der Mail soll ich den Betrag bis zum 31.03.2014 an die überweisen (Eingang der Endabrechnung am 18.03.2014).

Was sollte ich jetzt tun?
Warten auf Rückantwort (über die Hotline kommt man ja nicht durch - immer AB-Ansange) von almado, oder überweisen bevor die mit Inkassobriefen und -gebühren auf mich zukommen?

Danke im Vorfeld!

bolli:
@NickF95
Schauen Sie mal in diesen Thread, dort werden ähnliche Fälle behandelt.

Maßnahmen:
1. Widerspruch gegen die (Schluss)Rechnung
a. Darauf achten, dass der Pakettarif nur für ein Jahr gilt (und nicht für 13 Monate). Daher ist der Mehrpreis für Verbrauch über dem Paketumfang für den Januar 2014 nicht so hoch wie es Almado gerne hätte.  ;)
b. fehlenden Bonus reklamieren
c. Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie für den Fall der Nichtreaktion bis zum xx.xx.2014 (4 Wochen nach Absendung des Schreibens) androhen.
2. Nicht zahlen, solange keine korrigierte richtige Rechnung da ist !!!

PLUS:
Richtig, erst mal schauen! Hierzu wurde im Forum schon sehr viel geschrieben. Einfach nachlesen, selektieren und dann selbst entscheiden. Die Schlichtungsstelle ist schon tätig. Es macht wirklich keinen Sinn mehr das Thema zu erweitern, das wird kaum neue Erkenntnisse bringen.
 
Weitere Empfehlung: Erst mal die eigenen Unterlagen, den abgeschlossenen Vertrag genau ansehen. Auch bei diesem "almado ökosiegel B"-Paket ist u.a. dieser Satz mindestens aktuell im Internet zu lesen: "Der Bonus ist, sofern für diesen Tarif vorgesehen, bereits eingerechnet".

NickF95:
"a. Darauf achten, dass der Pakettarif nur für ein Jahr gilt (und nicht für 13 Monate). Daher ist der Mehrpreis für Verbrauch über dem Paketumfang für den Januar 2014 nicht so hoch wie es Almado gerne hätte."

Hier mal die Aufstellung aus der Endabrechnung:
Produkt Bezeichnung von bis Preis je Einheit Menge Einheit Betrag
almado ökosiegel B (Bonustarif) Anteiliger Paketverbrauch¹ (SLP) - 01.01.2013 31.12.2013 - 0,16932800 € - 3.200,00 kWh - 541,8496 €
almado ökosiegel B (Bonustarif) Anteiliger Paketverbrauch¹ (SLP) - 01.01.2014 31.01.2014 - 0,17762800 € - 315,84 kWh - 56,1020 €
almado ökosiegel B (Bonustarif) Anteiliger Mehrverbrauch² (SLP) - 01.01.2013 31.12.2013 - 0,33613000 € - 2.185,46 kWh - 734,5987 €
almado ökosiegel B (Bonustarif) Anteiliger Mehrverbrauch² (SLP) - 01.01.2014 31.01.2014 - 0,33613000 € - 215,70 kWh - 72,5032 €

Meinst du damit die beiden Beträge aus dem Januar 2014? Welcher Satz kw/h dürfte denn hier genommen werden?

"Widerspruch gegen die (Schluss)Rechnung" - würde hier deiner Meinung nach die bisherige Form per Mail reichen?

"Schlichtungsstelle" - die offizielle oder es direkt auch über die von almado versuchen?

Tenker:
Ich finde das NICHT notwendig, wieder einen neuen Thread aufzumachen!

Alle Infos stehen doch im:
http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18879.0
und wenn Du Fragen hast, dann poste doch im
http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18812.0

Viele Grüße
Tenker

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