Energiepreis-Protest > 365 AG (vormals almado AG)
Verweigerung des 25%-Neukundenbonus - Hier NUR FAKTEN vom Antrag bis Auszahlung
Tenker:
Liebe Forum-Mietglieder,
als ich am 10.02.2014 hier im Forum
http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18812.0
meine Frage gestellt habe, wüsste ich nicht, dass (fast) alle Almado/immergrün/365 AG-Kunden betroffen sind.
Ich schlage vor, hier NUR die Fälle in der chronologischen Form vom Antrag bis Auszahlung/Verweigerung einzutragen. So können wir uns gegenseitlich helfen.
Bitte hier keine Diskussion, Rechtsfragen oder Antworten, die man weiter unter http://forum.energienetz.de/index.php?topic=18812.0 eintragen kann!
Viel Erfolg gegen 365 AG
Tenker
Tenker:
1. Die Rechnung meiner Stadtwerke für den Strom für 2011 hat so ausgesehen:
Ich habe also ca. 5.200 kWh verbraucht und dafür 1.250 € bezahlt.
2. Aus dem Grund habe ich im November 2011 über verschiedene Portale einen neuen Anbieter gesucht.
Über das Portal TopTarif habe ich dann die neuen Lieferanten gefunden.
Meine Eingaben; 5.200 kWh hat mich zum Almado gebracht.
Es stand im Angebot, dass ich im ersten Jahr NUR
1.115,86 EUR - 25% Neukundenbonus 278,96 EUR = 836,89 EUR
bezahlen muss.
Das hat mich angesprochen...
Für 70 € Ersparnis hätte ich mir das Theater nicht getan.
Einen Screenshot habe ich nicht gemacht, da ich nichts BÖSES erwartet habe.
Es kam die Bestätigung von TopTarif. Wenn man den 25% Bonus abziehen würde, käme man auf den versprochenen Preis in dem ersten Jahr 836,89 EUR.
und dannach auch die Bestätigung von Almado
3. Monatlich wurden 101,00 EUR von meinem Konto abgebucht, was Zusammen nach 12 Monaten den Betrag 1.212,00 EUR ausgemacht hat.
4. Juni 2012 meine Kündigung
5. Am 3.02.2014 kam die Schlussrechnung, ohne 25% Neukundenbonus!
Zählerstand ist KORREKT:
6. Am 6.02.2014 habe ich die Rechnung widersprochen und bat um eine neue mit dem versprochenen 25% Bonus.
7. Am 28.02.2014 kam eine neue Schlussrechnung in der einen falschen Zählerstand 102.077,0 statt 102.245,0. und der Produkt von „Power Pack B (25% Bonus inkl.)“ auf „Power Pack B“ umgetauft wurde!
8. Am 5.03.2014 habe ich meine Beschwerde an SE gesendet und bat um;
- Eine neue Schlussrechnung soll mit dem korrekten Zählerstand 102.245,0 ausgestellt werden
- Mein Guthaben/Nachzahlung von 96,08 € ist bis heute nicht erstattet worden und deshalb soll zusammen mit dem 25% Bonus = 278,98 € unverzüglich auf mein Konto überwiesen werden.
- Vom Rechnungsbetrag 1.115,92 € soll der versprochene 25% Bonus = 278,98 € ausgezahlt/überwiesen werden.
9. Am 7.03.2014 habe ich eine Bestätigung meines Antrages von SE bekommen.
10. Am 10.03.2014 kam eine Email von Almado, die Hoffnung macht ...
11. Am 11.03.2014 habe ich die Email so beantwortet:
--- Zitat ---Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Email-Nachricht.
Ich bitte Sie ausdrücklich den Neukundenbonus und meine Nachzahlung auf mein, Ihnen bekanntes Girokonto zu überweisen, da Sie auch mein Geld monatlich von dem Konto abgebucht haben!
So kann ich direkt nach dem Geldeingang den Fall bei der Schlichtungsstelle-Energie beenden.
Mit freundlichen Grüßen
Tenker
--- Ende Zitat ---
querdurch:
10/2012 Abschluss Vertrag Almado über Verivox
01/2013 Beginn Belieferung Almado
09/2013 Kündigung ALmado zum 31.12.2013
11/2013 Bestätigung der Kündigung durch Almado
31.01.2014 Erste Schlussrechnung ohne Bonus. Anruf bei Almado. Dame hat mir recht gegeben.
01.02.2014 Email von mir an Almado mit dem Vorgang. Gleichzeitig. Auch Hardcopy mit den 25% an Almado geschickt.
02/2014 mehrere Anrufe bei Almado, wie lange es noch dauert. Kein Auskunft hier.
21.02.2014 Falscher Betrag von erster Endabrechnung abgebucht.
10.03.2014 2. Endabrechnung mit Bonus, aber nur 20%. Dame am Telefon gibt mir wieder recht. Email von mir an Almado, mit Fristsetzung 7 Tage sonst Anwalt und RÜckbuchung des Geldes. Ich bekomme eigentlich eine Gutschrift nach korrektem Bonus.
stromer51:
Kunde Nr. 1 Auftrag almado energy über check24
http://www.file-upload.net/download-8704335/Almado-1aa.jpg.html
http://www.file-upload.net/download-8704351/Almado-1bb.jpg.html
http://www.file-upload.net/download-8704040/Almado-1cc.jpg.html
die Kündigungsbestätigung kam Ende November 2013 per Mail
http://www.file-upload.net/download-8704086/K--best--tigung-1a.docx.html
Die Schlussrechnung liegt mir leider nicht vor. Ich bin nicht der Kunde.
Kunde Nr. 2 Auftrag almado energy über check24
http://www.file-upload.net/download-8704364/Almado-2aa.jpg.html
http://www.file-upload.net/download-8704268/Almado-2bb.jpg.html
http://www.file-upload.net/download-8704270/Almado-2cc.jpg.html
Stromliefervertrag auch Auftragsbestätigung benannt
http://www.file-upload.net/download-8704381/Almado-2f.jpg.html
Mail 24.11.2013
http://www.file-upload.net/download-8704287/Mail-2e.docx.html
Der Inhalt steht schon in einem anderen Thread . Auf Seite 4 steht die Preiserhöhung des
Grundpreis ab dem 2. Versorgungsjahr. (interessiert hier nicht)
Sepa Schreiben wurde abgesendet.
Sepaschreiben
http://www.file-upload.net/download-8704420/Almado-2ee.jpg.html
Mail Kündigungsbestätigung
http://www.file-upload.net/download-8704319/Mail-2g.docx.html
weitere Mitteilungen liegen mir nicht vor. Vertrag Nr. 2 läuft noch. Erhalte ich weitere Schreiben füge ich sie noch ein.
mfg 11.03.2014
almado energy AGB -- almado gibt kein Datum an !!
03.12.2012 abgespeichert
01.04.2013 abgespeichert
20.09.2013 abgespeichert
03.12.2013 abgespeichert
17.02.2014 abgespeichert
[Edit DieAdmin: Links gelöscht. AGB unterliegen den Urheberrecht und dürfen nicht ohne Erlaubnis des Rechteinhabers öffentlich zugänglich gemacht werden]
Tenker:
ImmerGrün Vertrag 2014 meines Bekanntes.
1. Screecshots vom Antrag über TopTarif vom 08.11.2013
2. Bestätigung von TopTarif vom 08.11.2013
3. Auftragsbestätigung von "immergrün" vom 12.11.2013
Hier beginn das Verschwinden des 25%-Neukundenbonus.
"Bonus 25% - alles incl."
4. Versorgungsbestätigung vom 02.12.2013
5. Am 27.02.2014 reklamation der o.g. Auftragsbestätigung vom 12.11.2013
Fristsätzung bis zum 14.03.2014
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