NaturEnergiePlus ändert AGB nach Vertragsbeginn...

[saueraufhitgas]

... und streicht dabei den Satz, der die Bonusberechnung in der Ersten Jahresabrechnung zusichert. Ist das ein neuer Trick, um dem Kunden den Bonus zu verwehren? Muss man die neuen AGB akzeptieren? Wie soll man reagieren?

[khh]

@saueraufhitgas,

für eine möglichst korrekte Antwort bitte vorab folgende Fragen beantworten:

1. Sind die Bedingungen für die Bonusgewährung und der Zahlungszeitpunkt in der Vertragsbestätigung enthalten ?

falls nein:

2. Wann genau war der Vertragsbeginn ?
a) wann und wie haben Sie den Antrag gestellt (Auftragserteilung)
b) wann und wie erfolgte die Annahme durch NaturEnergie+ (Vertragsbestätigung)

3. Wann und wie wurde Ihnen die AGB-Änderung mitgeteilt ?
gab es ein spezielles Begleitschreiben (bspw., wie die Änderung wirksam werden soll) ?

Gruß, khh