Neukunde (ex-EON) Abschlagszahlung

[hzb]

Hallo,
ich bin eine der ex-EON Kunden (innen).
Meine neue Abschlagszahlung verwunderte mich allerdings > extrem hoch.
Auf meine Bitte die Zalhlungen meinem Gasverbrauch anzupassen kam bisher keine Antwort.
Hat wer einen Tip fuer mich?
Ungern wuerde ich jetzt der WEMAG Zinsen verschaffen, die ehr mir gehoeren ;-)
Danke und Gruss,
hzb

[bolli]

Nun, da gibt\'s zwei Ansatzpunkte:

1. Die WEMAG mal fragen, was der Vorversorger oder der Netzbetreiber (die oft zum selben Konzern gehören) als Verbrauch mitgeteilt hat. Einige besonders nette Zeitgenossen teilen nämlich einen höheren als den tatsächlichen verbrauch mit, woraus der neue Versorger dann natürlich einen höheren Verbrauch ausrechnet.

2. In vielen Vertragsbedingungen ist die Berechnung des Abschlags definiert, z.B.  die Gesamtsumme auf Basis des Vorjahresverbrauchs plus Grundgebühr dividiert durch 10, 11 oder 12. Das ergibt dann den Monatsabschlag. Das soll Ihnen der Versorger mal mitteilen, wie er das rechnet.
Für den Fall der Nichtantwort eine Beschwerde bei der Netzagentur androhen.

Übrigens sollten Sie diese Dinge schrftlich klären (meinetwegen auch per Fax) aber nicht nur mit einer Hotline, die danach wieder alles vergisst.
Nur wer schreibt, bleibt (dauerhaft im Gedächtnis)