Sowas kann von einer Verwechslung von Kundennamen oder Zählernummern kommen.
Die genaue Anschrift und die richtige Zählernummer nochmal kontrollieren lassen.
Falls immer noch eine Vertragsbindung behauptet wird, dann den unterzeichneten Vertrag zuschicken lassen (kann man im gleichen Brief formulieren).
Wichtig: Brief oder noch einfacher und billiger Fax schicken.
Anrufen oder E-Mailen hilft oft nicht - ist sinnlos.
Am besten ist Fax, denn dann hat man gleich noch einen Sendenachweis (ausdrucken!)
ciao,
sh