VDEW: Strom-Kunden sehr zufrieden !!

[RR-E-ft]

Quelle: http://www.strom.de
http://www.strom.de/vdew.nsf/id/DE_Kunden_mit_Sicherheit_und_Zuverlaessigkeit_der_Stromversorger_zufrieden?open&Highlight=

VDEW-Kundenfokus 2005:

Kunden mit Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorger zufrieden

Wechselquote bleibt mit fünf Prozent weiter auf niedrigem Niveau

Berlin, 16. März 2006 - Über 90 Prozent der Haushalte und 87 Prozent der
Gewerbekunden sind mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der
Stromversorgung ihres Anbieters sehr zufrieden. Das ergab der
VDEW-Kundenfokus 2005, eine repräsentative Untersuchung für den Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW), Berlin.
...

In der Konsequenz führte das zu einer niedrigen Wechselquote.

\"Die hohe Zufriedenheit der Kunden zeigt, dass der Wettbewerb im deutschen Strommarkt funktioniert und sich Qualität durchsetzt\", sagte Eberhard Meller, VDEW-Hauptgeschäftsführer, zu den Ergebnissen der Umfrage. Im achten Jahr nach der Öffnung des Strommarktes stieg mit 91 Prozent (2004: 90 Prozent) die Zahl der Haushaltskunden, die die Stromversorgung als sicher und zuverlässig einschätzten.

Fünf Prozent der Haushaltskunden und sieben Prozent der Gewerbebetriebe haben nach dem VDEW-Kundenfokus bis Ende 2005 ihr Energieversorgungsunternehmen gewechselt. \"Damit hat es im Vergleich zum Vorjahr trotz der verstärkten Strompreisdiskussion keine Veränderung beim Kundenverhalten gegeben.

Das ist bemerkenswert, da es seit der Liberalisierung des Wettbewerbs leichter ist, seinen Stromanbieter zu wechseln als seine Bank. Die Kunden sind also mit ihren Stromversorgern zufrieden\", erklärte Meller.



VDEW:
Der Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW), Berlin, vertritt die Interessen von rund 750 Stromunternehmen des deutschen Strommarktes unterschiedlicher Größe und Organisationsformen. Sie repräsentieren 90 Prozent des deutschen Strommarktes. Der VDEW wurde 1892 gegründet und arbeitet im engen Verbund mit vier Fachverbänden. Der Branchenverband ist Berater und Vordenker in Energiefragen. Er setzt sich für die Ausgewogenheit von Versorgungssicherheit, Wirtschaftlichkeit und Umweltverträglichkeit ein.




Es ist nicht bekannt, ob der Kundenfokus vor oder nach den ereignissen im Münsterland erhoben wurde, ob überhaupt betroffene Stromkunden aus dem Münsterland zum Thema Zuverlässigkeit und Sicherheit befragt wurden.

http://forum.energienetz.de/board.php?boardid=34

So wie sich die Lobbyverbände zur aktuellen EU- Einschätzung zum Stand des Wettbewerbs auf den Energiemärkten äußern: \"Nicht mehr up to date.\", wird dies deshalb auch für den VDEW- Kundenfokus zu gelten haben.

Was der Lobbyverband gern verschweigt:

http://www.neue-energieanbieter.de/energiemarkt/heute/index.html
http://www.zeit.de/2003/18/E-Strom



Der VDEW fordert wohl alle noch unzufriedenen Stromkunden auf, unverzüglich den  Stromanbieter zu wechseln.

http://www.verivox.de/power/Calculator.asp

http://www.neue-energieanbieter.de/index.html


Wer lediglich die Anbieterseite vertritt, kann wohl allenfalls 50 Prozent des deutschen Strommarktes repräsentieren. Die anderen 50 Prozent des deutschen Strommarktes stellt wohl die Nachfrageseite. Es sei denn, der VDEW meint, er sei (fast) selbst der deutsche Strommarkt.



Freundliche Grüße
aus Jena




Thomas Fricke
Rechtsanwalt

[Stollberger]

Wir haben hierzu auch einen Artikel mit Kommentar veröffentlicht:

http://www.verivox.de/News/ArticleDetails.asp?aid=13909

[RR-E-ft]

Hallo Herr Stollberger,

wenn die Daten aus dem Herbst 2005 stammen, dann können die euphorischen Aussagen des VDEW auch über die Einschätzung der angeblichen \"Kernkompetenzen\" keinen Bestand mehr haben.

Zuverlässig und sicher war im Münsterland nichts. Die Masten erwiesen sich nicht nur mehr als betagt. Es fehlte auch nach dem n-1-Kriterium eine zweite Leitung, über welche die Versorgung möglicherweise schnell wieder hätte hergestellt werden können.

Die Kernaufgabe der Elektrizitätswirtschaft ist nach den gesetzlichen Bestimmungen die  möglichst preisgünstige und sichere leitungsgebundene Versorgung mit Elektrizität zu verbraucherfreundlichen Bedingungen im Interesse der Allgemeinheit.  

Eine solche ist den Stromkunden nach dem Energiewirtschaftsgesetz geschuldet.

Und bei dieser eigentlichen Kernaufgabe scheitert man wohl seit Jahren, man hat auch wohl keinen Grund zu einem Veränderungswillen, wenn man die Kunden vermeintlich als sehr zufrieden wahrnehmen möchte.

Möglicherweise liegt es einfach an einer als sehr gestört zu bezeichnenden Wahrnehmung.

Wenn der VDEW meint, seine Mitglieder präsentierten 90 Prozent des deutschen Elektrizitätsmarktes, dann finden wir ggf. bald auch noch die Aussage: \"Der deutsche Elektrizitätsmarkt ist mit sich und seinem sicheren Wettbewerb sehr zufrieden.\"


Freundliche Grüße
aus Jena




Thomas Fricke
Rechtsanwalt

[RR-E-ft]

Quelle: http://www.strom-magazin.de (Professionals)

UMFRAGE
16.03.2006, 14:20 Uhr

VDEW-Kundenfokus: Unzufriedenheit drückt sich nicht in Wechselquote aus

Trotz der anhaltenden Diskussion über hohe Energiepreise haben 2005 nicht mehr Verbraucher den Stromanbieter gewechselt als im Vorjahr. Das teilte Branchenverband VDEW heute - nicht ohne Stolz - mit. Die Ergebnisse stammen allerdings aus einer Umfrage vom Herbst 2005.
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[RR-E-ft]

Von staatlicher Stelle wird anstatt von großer Kundenzufriedenheit von einem allgemeinen Unbehagen und ein stark von Misstrauen geprägten Klima  zwischen der deutschen Energiewirtschaft und den Kunden berichtet:

 http://www.bundesnetzagentur.de/enid/b9de8ff71bd1ec6be584dcc74e6be9d7,0/Presse/Pressemitteilungen_d2.html#7421

Die vorgeblich so zufriedene Kundschaft meldet sich ebenso zu Wort:

http://www.verivox.de/News/ArticleDetails.asp?aid=13901