Forum des Bundes der Energieverbraucher

Energiepreis-Protest => E => Stadt/Versorger => E.ON Avacon => Thema gestartet von: AKW NEE am 28. November 2007, 17:46:34

Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: AKW NEE am 28. November 2007, 17:46:34
Bislang hat die Avacon unregelmäßig Mahnungen verschickt. Als Absender war immer der Kundenservice angegeben.

Nun hat ein Sondervertragskunde (Zahlungsverweigerung seit 2005) eine Mahnung mit Klageandrohung und Androhung der Versorgungseinstellung bekommen. Bei dem Schreiben handelt es sich nicht  um ein Formschreiben. Als Absender taucht nun das Forderungsmanagement Mahnwesen auf. Das Schreiben ist i. V. von zwei Personen von Hand unterschrieben.

Wird es jetzt ernster?
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: Christian Guhl am 28. November 2007, 18:42:55
@AKW NEE
Androhung der Versorgungseinstellung ist in letzter Zeit bei einigen Kunden vorgekommen. Eine Mail, in der auf die Unzulässigkeit hingewiesen wurde, mit Androhung das Kartellamt zu benachrichtigen und eine einstweilige Verfügung zu erwirken, in Verbindung mit Hausverbot und schon war wieder alles im Lot.
Abends abgeschickt, morgens wurde der Kunde telefonisch informiert, dass alles nur ein Versehen war. Man hat sich tausendmal entschuldigt.So freundlich hatte der Kunde die Mitarbeiter von Eon-Avacon noch nicht erlebt. Da aber diese Vorgehensweise immer häufiger wird, sollte dies ruhig einmal dem Kartellamt mitgeteilt werden. Nicht, das man in Helmstedt noch übermütig wird !
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: AKW NEE am 29. November 2007, 18:05:54
Hallo Christian,
danke für Deine Antwort.
Bei meiner Frage geht es mir weniger um die Einschätzung der Drohungen, als vielmehr um den neuen Absender (Abteilung).
Gruß
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: Christian Guhl am 29. November 2007, 18:45:24
@AKW Nee
Eine Kundin wurde vor kurzem von einem Inkassobüro gemahnt.Sie fragte einen Anwalt um Rat. Dieser klärte den Fall schnell. Antwort von Avacon : \"Ein Versehen.\" Ich glaube nicht, dass die Mahnung anders einzuschätzen ist als alle bisherigen. Vielleicht wurde wegen der Vielzahl der Kürzungen eine neue Abteilung geschaffen. Ich habe dem Kartellamt wegen der Häufung der Sperrandrohungen eine Mail geschickt. Melde mich, wenn ich was höre.
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: RR-E-ft am 29. November 2007, 19:07:57
@AKW NEE

Sämtliche Drohungen sofort per Fax an das Bundeskartellamt, 8.Beschlussabteilung senden.
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: AKW NEE am 29. November 2007, 20:12:03
@ RR-E-ft

Danke für diesen Hinweis. Können Sie mir die Fax Nr. geben?
Gruß
Titel: Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre
Beitrag von: Zottel am 29. November 2007, 20:25:41
@AKW NEE

Ruf doch einfach morgen früh beim Bundeskartellamt an und lass dir die entsprechende Faxnummer nennen.

0228 / 9499-0

Sehr nette Leute dort, habe auch am Montag dort angerufen.  :D