Forum des Bundes der Energieverbraucher
Energiepreis-Protest => G => Stadt/Versorger => goldgas => Thema gestartet von: grisu63 am 11. August 2011, 17:43:58
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Ich habe heute folgendes Schreiben von Goldgas erhalten:
(http://www.feuerwehr-sendenhorst.de/goldgas.jpg)
Die können doch nicht einfach die Zahlungsweise ändern?? Ich habe im Januar erst noch einen 2-Jahres-Vertrag mit Festpreisgarantie bei denen abgeschlossen, da sie hier immer nooch billiger sind als andere Anbieter.
Was soll ich jetzt machen.
Unverschämt ist auch, dass sie bereits am Montag den Betrag für August einziehen wollen, und am 1.9 bereits für September!!
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Dies ist eine Vertragsänderung der AGB. Bei einem laufenden Vertrag ist so etwas nicht möglich und rechtsunwirksam.
Widersprechen Sie schriftlich!!
Bei einer Abbuchung lassen Sie einfach zurückbuchen.
Das bedeutet aber auch dann vermutlich die Kündigung.
Man will Sie vermutlich somit aus dem Vertrag drängen um einen neuen Vertrag abzuschließen mit wesentlich schlechteren Konditionen
siehe hier (http://forum.energienetz.de/thread.php?threadid=16172)
Goldgas war sowieso seit Sept. letzten Jahres sehr stark im Preis gestiegen und unatraktiv geworden.
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Eine mitentscheidende Frage wird wohl sein, was Sie für eine Kündigungsfrist in Ihrem vertrag stehen haben. Sollte Sie in den AGB stehen, ist noch zu prüfen, ob die AGB rechtsgültig in den vertrag einbezogen wurden (also vor Vertragsabschluss vorlagen).
Ansonsten wie Cremer schon sagte schriftlich (mit Nachweis) widersprechen und vorzeitige Abbuchung zurückgehen lassen.
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Ich hab das gleiche Schreiben bekommen und mit Goldgas24 ebenfalls noch Preisgarantie, nach den eigenen AGB ist das Kündigungsrecht innerhalb der Preisgarantie ausgeschlossen. Ich hab denen kurz per Mail geschrieben, dass ich nicht einverstanden bin und werde (so sie denn kommt) die Lastschrift am 15. zurückgeben.
Nach den Insolvenzgerüchten der letzten Zeit werde ich auf keinen Fall weitere Vorleistungen erbringen. Jetzt zum Ende des Sommers besteht ohnehin eine rechnerische Vorleistung, da durch die konstanten Vorauszahlungen über den Sommer für den verbrauchsstrarken Winter vorgeleistet wird.
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Ich gehe zwar grundsätzlich davon aus, dass Goldgas bei den Verträgen mit 12 oder 24 Monaten Preisbindung kein Recht auf Änderung der AGB hat, das nutzt mir aber im Falle der Insolvenz wenig.
Goldgas hatte bereits im Juli ohne Vorwarnung die Abschlagszahlung 10 Tage vor Termin abgebucht. Dies und das aktuelle Schreiben deuten darauf hin, dass sie sich günstige \"Kundenkredite\" beschaffen wollen. Denn wie gfkluda bereits schrieb, wird im Sommer vom Kunden eher vorgeleistet als - wie von Goldgas begründet - andersrum.
Laut meiner Berechnung bin ich mit meinen Abschlägen bereits 274 Euro in Vorleistung gegangen, so dass ich mir auf jeden Fall die letzte Abschlagszahlung zurückholen und mir einen neuen Anbieter suchen werde.
Lieben Gruß
vom WattWurm
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Original von WattWurm
Laut meiner Berechnung bin ich mit meinen Abschlägen bereits 274 Euro in Vorleistung gegangen, so dass ich mir auf jeden Fall die letzte Abschlagszahlung zurückholen und mir einen neuen Anbieter suchen werde.
Das mit dem neuen Anbieter wird aber \"offiziell\" wohl nur gehen, wenn Sie ein Kündigungsrecht haben. Wie gfkluda ausführte scheint es während der Preisbindung kein Kündigungsrecht zu geben. Das gilt meist beiderseitig. Die \"versuchte\" Änderung des Zahlungszeitpunktes der Abschläge dürfte meines Erachtens kein Grund für eine außerordentliche Kündigung sein. Wie schon gesagt, frühzeitige Abschläge, die dem abgeschlossenen Vertrag widersprechen, dürfen Sie zubuchen lassen.
Da sollten Sie vor tätig werden noch mal alles abklären.
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Ich habe nun auch der AGB-Änderung widersprochen.
Für den Fall, dass Die nicht in die Insolvenz gehen, gibt es hier einen Anwalt, der gegen eine evtl. Kündigung klagen würde?
Eine Rechtschutzversicherung ist vorhanden.
Es ist einfach unverschämt, was GOLDGAS da abzieht.
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@Bolli
Ich könnte auf Erfüllung des Vertrages bestehen und würde dann in den nächsten Monaten weitere Vorausleistungen zahlen müssen, die den Wert der Lieferung beträchtlich übersteigen. Das ändert sich erst in den Wintermonaten wieder.
Im Schreiben zur Anpassung der AGB hat Goldgas uns Kunden ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Ich gehe auch davon aus, dass Goldgas mit dieser Aktion die Kunden mit preisgünstigen Verträgen loswerden möchte. Weil mir persönlich das Risiko einer Insolvenz zu hoch scheint, verzichte ich lieber auf den Vertrag und suche mir einen anderen, hoffentlich zuverlässigeren Anbieter.
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Original von WattWurm
Im Schreiben zur Anpassung der AGB hat Goldgas uns Kunden ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.
O.K., dass ist was anderes. Dann sollte es kein Problem sein. Dann sehen Sie nur zu, dass Sie möglichst keine Überzahlung haben, da, wie Sie ja hier im Forum lesen können, Rückzahlungen recht lange dauern, wenn sie denn überhaupt noch kommen. X(
Und schon mal jetzt einen neuen Anbieter suchen, da das ganze ja eine gewisse Zeit dauert. Sonst sind Sie in der Grund-/Ersatzversorgung, die ja teurer ist, auch wenn\'s durch den Sommer mit geringerem Verbrauch nicht ganz so wild mit dem Mehrpreis ist.
Viel Glück. 8)
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Bin schon dabei, den Wechsel in die Wege zu leiten. Vielen Dank!
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@WattWurm,
Ich würde mal, da Sie ja sowieso wechseln möchten, den Abschlag vom 1.8.11 zum Monatende in der letzten Woche zurückbuchen lassen. Ferner ebenso dann den neuen Abschlag zum 1.9.11
Vielleicht genügt dies schon um gegen die bestehende gesamte Vorausleistung von 274 € aufzurechnen.
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Heute kam die Antwort von Goldgas:
Blanker Hohn, man will einfach nicht den geschl. Vertrag erfüllen.
Ich werde nun einen Anwalt hinzu ziehen und werde nicht kündigen bzw. den Tarif wechseln.. schon aus Prinzip nicht!
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank
Selbstverständlich haben wir für Ihre Hinweise Verständnis. Dennoch möchten
wir Sie bitten, folgendes zu beachten.
Bei Ihrem Festpreistarif sichern wir den Preis ab, indem wir Ihre benötigte
Erdgasmenge bei Vertragsabschluss
schon weitestgehend beschaffen und bezahlen.
Die Anpassung teilt nun diese Belastung zwischen uns partnerschaftlich auf.
Wir beschaffen und bezahlen den größten Teil Ihres Erdgases zu Beginn
unseres Vertragsverhältnisses
und Sie entrichten ab sofort Ihren Abschlag am Anfang des Monats.
So helfen Sie uns, die Tarifpreise günstig zu gestalten. Und davon
profitieren auch Sie.
Sollten Sie dennoch den Änderungen widersprechen wollen, räumen wir Ihnen
gerne die Möglichkeit ein,
in einen unserer attraktiven Tarife goldgasTrend oder goldgasGreen zu
wechseln, als auch Ihren bestehenden Festpreistarif zu kündigen.
Sie haben die Möglichkeit, uns innerhalb von vier Wochen nach Zugang der
AGB-Änderungen Ihre Entscheidung zu senden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen
Tag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag
bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr
und samstags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer
0800 290 090 0 erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
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ich schlage vor, nicht drauf zu antworten und bei ungerechtfertigter, vorzeitiger Abbuchung diese zurückzubuchen.
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Natürlich wurde am 15.8 abgebucht, was ich schriftlich untersagt hatte.
Den Betrag habe ich zurückbuchen lassen.
Die versuchen wohl Alles um an Geld zu kommen, Goldgas kann doch nicht einfach vom Konto abbuchen, obwohl es untersagt wurde.
Muss ich mir Das gefallen lassen??
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Original von grisu63
Muss ich mir Das gefallen lassen??
Nein. Aber Ihre Möglichkeit, zurückzubuchen, haben Sie ja schon gemacht. Dazu könnten Sie möglicherweise, zumindest bei einem wiederholten Versuch den Vertrag wegen nicht vertragsgemäßen Verhaltens außerordentlich kündigen. Aber das wollen Sie vermutlich nicht. ;)
Aber amerikanische Verhältnisse mit unsinnigen Entschädigungssummen gibt\'s in Deutschland nicht. 8)
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Entschädigung möchte ich ja auch nicht ;-)
Nur einen Denkzettel verpassen wegen der unerlaubten Abbuchung.... Schon dreist diese Firma.
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hab heut den bösen brief wegen rückgabe der lastschrift bekommen ...
bei euch schon was passiert?
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Hallo, uns ist das gleiche passiert, Gebühren für Rücklastschrift 10,76 € + 5,00 € Mahnkosten, das ganze mit Abschlagszahlung kurzfristig zahlbar. Dabei habe ich Goldgas mitgeteilt und vorgerechnet, daß bis zum Ende des Vertrages am 30.09.2011 - wenn wir jetzt nicht vier Wochen Frost kriegen -
mit der bisher geleisteten Abschlagszahlung noch ein Guthaben bestehen wird,
letzte Abrechnung war per 30.06., seitdem ist ja kaum Gas verbraucht worden.
Weiß noch nicht, wie wir reagieren werden.
rebell 4145
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Sehr geehrter X,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom Y.
Da wir Sie als Kunden nicht verlieren möchten, werden wir Ihr Anliegen schnellstmöglich exakt prüfen. Bis dahin werden wir vorläufig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Abschlagsbeträge wie gehabt zum Monatsende einziehen.
Bis zum Abschluss der Prüfung bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. [...]
Na, auf die Prüfung bin ich gespannt ...
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Hat Goldgas eigendlich bei irgendjemanden den Widerspruch bestätigt, bzw. den Betrag nicht eingezogen?
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Zwischenstandsbericht:
Ich habe umgehend einen anderen Versorger beauftragt. Der Wechsel wird zum 1. Oktober 2011 erfolgen.
Zeitgleich habe ich Goldgas gekündigt (sicher ist sicher), die Einzugsermächtigung zurückgezogen und meine Bank angewiesen, den letzten Abschlag zurückzubuchen. Die bisher gezahlten Abschläge entsprechen in etwa dem, was wir bis Ende September verbrauchen werden. Eine detaillierte Aufrechnung von Verbrauch und Abschlägen habe ich Goldgas zugesandt und gebeten, Ende September eine Endabrechnung zu erstellen, die dann entsprechend von mir oder von Goldgas auszugleichen ist.
Ich erhielt zwei Schreiben. Einmal die Kündigungs- und Terminbestätigung für den Versorgerwechsel. Zum zweiten natürlich eine Mahnung über den zurückgebuchten Abschlag zuzüglich Rückläufergebühren (10,76 Euro) und Mahnkosten (5,00 Euro). Zwei Wochen später folgte die zweite Mahnung mit weiteren Mahngebühren (noch mal 5,00 Euro) und der Androhung, das Vertragsverhältnis zu kündigen.
Ich werde auf diese Mahnung mit einer aktualisierten Aufrechnung reagieren und nicht zahlen, da wir derzeit mit unseren Abschlägen immer noch mehr bezahlt haben, als Goldgas lieferte und ich nicht einsehe, auf zuviel gezahltes Geld auch noch Mahngebühren zu zahlen. Goldgas hat den Vertrag einseitig geändert - nicht ich.
Was weiter passiert, werde ich dann hier berichten.
Gruß
vom WattWurm
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Hier immer noch keine Reaktion auf den Widerspruch.....
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Heute ein Lebenszeichen von Goldgas per MAIL !
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 01.09.2011.
Gern teilten wir Ihnen mit, dass die bisherigen Fälligkeiten der Abschlagszahlungen zum Ende des Monats für den laufenden Monat bestehen bleiben.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und samstags von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 290 090 0 erreichbar.