Forum des Bundes der Energieverbraucher

Energiepreis-Protest => E => Stadt/Versorger => ExtraEnergie => Thema gestartet von: DieAdmin am 27. Mai 2011, 09:16:41

Titel: ExtraEnergie - Die verschiedenen Vertriebsnamen
Beitrag von: DieAdmin am 27. Mai 2011, 09:16:41
Da ExtraEnergie mit verschiedenen Vertriebsnamen auf dem Energiemarkt ist, sind die bisher in diesem Forum erwähnten in diesen Bereich.

Auch der Thread der ehemals im Bereich der \"Prio Services GmbH\" angelegt war.

Wäre schön, wenn die Thread-Ersteller im Thementitel voranstellen, um welche der Vertriebsnamen es geht.

Danke fürs Lesen :)
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Cremer am 21. Dezember 2012, 12:08:41
Sofern man von einer Extratochter, z.B. Hitstrom zu einer anderen Tochter z.B. Priostrom wechseln will, wird kein Bonus als Neukunde gewährt.

Dies gilt ebenso bei den anderen Anbitern z. B. Stromio
Titel: Wechsel der Marke und des Vertragspartners
Beitrag von: ESG-Rebell am 14. September 2013, 19:10:57
Neuerdings verwenden die Marken auch identische AGB. Darin heißt es unter Punkt 1.3:
Zitat
Als  Neukunde  gilt,  wer  in  den  letzten  6  Monaten  vor Vertragsschluss nicht von der ExtraEnergie GmbH beliefert wurde oder nicht bereits einen Vertrag derselben Tarifart (z.B. Pakettarif, Staffeltarif o.ä.) mit der ExtraEnergie GmbH widerrufen hat.
Meine Fragen dazu:
Stimmen meine Annahmen?

Gruss,
ESG-Rebell
Titel: Re: Wechsel der Marke und des Vertragspartners
Beitrag von: khh am 14. September 2013, 19:57:07
[...]
... Gemeint sein kann m. E. nur der Widerruf nach dem Fernabsatzgesetz innerhalb von zwei Wochen.
[...]

So ist die Klausel auch wohl zu verstehen, was bedeuten würde, dass ein solcher Widerruf (in den 6 Monaten
vor Vertragsabschluss?) ein weiterer Ausschlussgrund für eine Bonusgewährung sein soll.

[...]
Folglich könnten doch Ehemann und Ehefrau jährlich abwechselnd die Rolle des Vertragspartners übernehmen und jeweils jährlich kündigen. ...
[...]

Das wird wohl kaum funktionieren. Warum auch sollte diese Möglichkeit bzgl. ExtraEnergie + Töchter erstrebenswert sein?

Gehören diese und einige andere hier im Forum ausführlich diskutierte 'Billigheimer' doch zu den Anbietern,
die u.a. aufgrund deren Geschäftsgebaren von den Verbrauchern tunlichst zu meiden sind.
Titel: Re: Wechsel der Marke und des Vertragspartners
Beitrag von: ESG-Rebell am 15. September 2013, 16:11:48
So ist die Klausel auch wohl zu verstehen, was bedeuten würde, dass ein solcher Widerruf (in den 6 Monaten vor Vertragsabschluss?) ein weiterer Ausschlussgrund für eine Bonusgewährung sein soll.
Und aufgrund von Ziffer 7.3 der AGB auch sein wird, sofern diese Klausel wiederum nicht als unangemessen benachteiligend für den Kunden einzustufen wäre. Letzteres bezweifle ich jedoch.

[...]
Folglich könnten doch Ehemann und Ehefrau jährlich abwechselnd die Rolle des Vertragspartners übernehmen und jeweils jährlich kündigen. ...
[...]
Das wird wohl kaum funktionieren. Warum auch sollte diese Möglichkeit bzgl. ExtraEnergie + Töchter erstrebenswert sein?
Es fehlt leider eine Begründung, warum dies nicht funktionieren soll, wie Sie es ausdrücken. Wird ExtraEnergie einfach den Neukundenstatus in Abrede stellen und hat sie damit Recht? Ich jedenfalls verstehe die Klausel so wie eingangs beschrieben und der Klauselverwender (also ExtraEnergie) trägt das Risiko, dass der Sinn der Klausel letztlich (von einem Gericht) so interpretiert wird, wie ein durchschnittlicher, nicht juristisch gebildeter Kunde sie auffassen kann.

Was Ihre zweite Bemerkung betrifft - viele EVU haben in der Vergangenheit vielfach (Preisanpassungs)klauseln verwendet, die für Sie im Ergebnis (versehentlich) keineswegs erstrebenswert waren.

Meine Frage bezüglich der zweiten Annahme bleibt also bestehen: Kann ich mich wohl erfolgreich auf eine wörtliche Auslegung der Klausel hinsichtlich Kunde und Abnahmestelle berufen?

Gruß,
ESG-Rebell.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 15. September 2013, 18:03:58
@ESG-Rebell:
Bei REWAG steht es etwas ausführlicher:
Zitat
Als Neukunde gilt, wer in den letzten 6 Monaten vor der Empfehlung kein REWAG-Kunde war und seine Abnahmestelle außerhalb des REWAG Strom-/Erdgas-Netzgebietes und im Vertriebsgebiet der REWAG (Strom: deutschlandweit, Erdgas:bayernweit) hat
Bei Energieversorgern geht es tatsächlich nicht darum, mit wem der Vertrag abgeschlossen wird, sondern um die Lieferstelle/Abnahmestelle.
Wenn es in den AGB bei Extra-Energie nicht so eindeutig formuliert sein sollte, würde ich mich nicht darauf verlassen.
Eine einfache Anfrage beim Unternehmen würde Klarheit schaffen.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: ESG-Rebell am 15. September 2013, 21:48:41
@ESG-Rebell:
Zitat
Als Neukunde gilt, wer in den letzten 6 Monaten vor der Empfehlung kein REWAG-Kunde war und seine Abnahmestelle außerhalb des REWAG Strom-/Erdgas-Netzgebietes und im Vertriebsgebiet der REWAG (Strom: deutschlandweit, Erdgas:bayernweit) hat
Bei Energieversorgern geht es tatsächlich nicht darum, mit wem der Vertrag abgeschlossen wird, sondern um die Lieferstelle/Abnahmestelle.
Wenn es in den AGB bei Extra-Energie nicht so eindeutig formuliert sein sollte, würde ich mich nicht darauf verlassen.
Eine einfache Anfrage beim Unternehmen würde Klarheit schaffen.
Worum es den EVU geht, ist das Eine, was mich im übrigen nicht interessiert. Was ein EVU in ihren AGB verlangt und verspricht, ist das Andere, was im Zweifel durchsetzbar ist und worauf es folglich ankommt. Bei AGB-Klauseln ist nicht relevant, was der Verwender damit meint, sondern wie der Vertragspartner diese auffassen kann.

Die REWAG-Klausel ist diesbezüglich übrigens auch nicht klarer. Sie fordert nämlich lediglich, dass die Abnahmestelle sich im Vertriebsgebiet befindet. Auch diese Klausel fordert nicht, dass die Abnahmestelle bislang nicht von der REWAG beliefert worden ist.

Gruß,
ESG-Rebell.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 16. September 2013, 08:40:44
@ESG-Rebell: wir sind uns sicher einig, dass man AGB (wie auch Gesetztestexte) möglichst verständlich und eindeutig abfassen sollte. Dass das oftmals nicht so ist, beweisen die täglichen Gerichtsprozesse. Da liest der eine das aus dem Text, der andere das Gegenteil.

Ich wollte mit meinen Darlegungen nur vermeiden, dass Sie ggf. in eine Falle tappen, aus der Ihnen u.U. auch ein guter Anwalt nicht raushilft.
Vielleicht liest hier auch jemand von Extra-Energie und ändert die AGB entsprechend?
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 15. November 2013, 10:12:47
Meine Erfahrungen mit Priostrom:
Nachdem mein Vorversorger kräftig an der Preisschraube gedreht hatte, musste ich mir -wie jedes Jahr- einen neuen Versorger suchen.
Seriöse Anbieter wie mein Grundversorger kamen nicht in Frage - bei über 30 Ct. Arbeitspreis.
Da ich meinen Verbrauch ziemlich genau kenne, dachte ich an einen Paketpreis.
Gesucht - und gefunden.
Die "Billigheimer" sind an sich nicht mein Ding und die Beiträge hier sind ja auch nicht des Lobes voll.
Aber was sollte passieren?
Grundpreis gibt es keinen und der Arbeitspreis beträgt ohne Bonus runde 25 Ct./kWh.
Unter Einbeziehung des Neukundenbonus von 25% käme ich ja gar unter 20 Cent.

Naja, die Um- und Anmeldeformalitäten liefen reibungslos.
Mein Paketpreis wurde umgerechnet in 11 Abschlagszahlungen - alles ok.
Ca, 2 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit kam dann der Hammer: mein Preis sollte im 2.Jahr um ca. 25% steigen, natürlich ohne Bonus.
Naja, ich wäre ohne Steigerung sicher noch geblieben, aber das war mir doch zu fett.
Nun galt es, keinen Fehler zu machen: Sonderkündigung mit Ablauf des 30.09.13 - scjließlich wollte ich ja meinen Bonus.
Der Eingang der Kündigung wurde mir bestätigt und auch die Bonuszahlung - vielleicht nicht selbstverständlich.
Nun wartete ich auf die Schlussrechnung, die ich doch tatsächlich innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist erhielt.
Nun, ich hatte einen kleinen Mehrverbrauch, der wie vorgesehen mit 40 Ct./kWh berechnet wurde und natürlich kamen auch die Mehrbelastungen durch staatliche Abgaben für 2013 hinzu, aber immerhin.
In der Abrechnung stand auch, dass das Guthaben innerhalb von 30 Tagen überwiesen wird. Und nun der Knaller: 4 Tage nach der Ankündigung ist das Geld auf meinem Konto!
Also, auch die sogen. "Billigheimer" können es!

Letzten Ende habe ich zwar für meinen Verbrauch ca. 22 Ct./kWh bezahlt, aber ohne Grundpreis. Das finde ich unter den derzeitigen Verhältnissen eine faire Sache.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: superhaase am 16. November 2013, 10:13:38
Das lässt ja hoffen, denn ich habe mich im Februar 2013 auch auf einen Priostrom-Vertrag mit 1700kWh-Paket und Bonus eingelassen, nach dem ja die Kündigung zum Endes des ersten Jahres wegen Preiserhöhung den Bonus nicht gefährden sollte (laut Angaben auf Verivox).
Es scheint also auch tatsächlich zu funktionieren.
Freut mich.
Werde dann, wenn im Februar 2014 auch eine saftige Erhöhung kommen sollte, vielleicht sogar zu Priostrom-Paket-Tarif ohne Bonus wechseln, der ist zwar dann etwas teurer, aber immer noch sehr günstig.
Das hätte auch den Vorteil, dass ich dann den Bonus, wenn er denn nicht ausbezahlt würde, einfach von den Abschlägen des neuen Vertrages einbehalten würde. ;)
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: bolli am 18. November 2013, 07:49:39
Das hätte auch den Vorteil, dass ich dann den Bonus, wenn er denn nicht ausbezahlt würde, einfach von den Abschlägen des neuen Vertrages einbehalten würde. ;)
Gehen Sie mal davon aus, dass der Versorger dieses wegen Ziffer 4.6 seiner AGB nicht mitmacht.  ;)

Aber auch bei mir hat die Bonuszahlung, wenn auch bei Hitstrom/Hitgas (gehören auch Extraenergie) in den letzten 2 Jahren 2 mal reibungslos geklappt, wie auch die zügige Auszahlung des Guthabens.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: superhaase am 18. November 2013, 10:48:56
Gehen Sie mal davon aus, dass der Versorger dieses wegen Ziffer 4.6 seiner AGB nicht mitmacht.  ;)
"Nicht mitmachen" hieße, die einbehaltenen Beträge einzuklagen. Soll er doch. Gibt dann Widerklage.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 18. November 2013, 12:56:32
@Stromfraß und @Bolli

Bedarf es wirklich einer positiven Erwähnung, dass bei Prio oder Hit (beide ExtraEnergie) die Schlussrechnung, Bonusgutschrift, Mehrverbrauchsabrechung oder Guthabenauszahlung (mal) ordnungemäß geklappt haben? Eine korrekte Vertragserfüllung ist für mich eine Selbstverständlichkeit und jedenfalls das, was ein Kunde zu Recht erwarten kann.

Was ganz besonders bei den genannten und anderen sogen. „Billigheimern“ so alles passieren kann und leider viel zu häufig auch passiert, kann jeder den Berichten der Schlichtungsstelle und der Medien sowie den vielfachen Hilferufen oder Warnungen von Verbrauchern in diesem und in anderen Foren entnehmen.

Bevor sich diese gravierenden Missstände nicht nachhaltig ändern, sind wechselwillige Verbraucher, die mit der Materie nicht sehr vertraut sind und sich ggf. nicht selbst sachgerecht wehren können, bestens beraten, sich bspw. an die hier  www.bezahlbare-energie.de  unter "Unsere Kriterien für Wechselempfehlungen" ausgesprochenen Hinweise zu halten.

Nicht der (vermeintlich) billigste Anbieter ist der für jeden auch der geeignete und wie die Erfahrung lehrt, ist „Geiz“ keinesfalls immer besonders „Geil“ !
Titel: Pro Wettbewerb -nicht so bequem wie ein Monopol aber auch nicht so teuer-
Beitrag von: PLUS am 18. November 2013, 18:43:16
Nicht der (vermeintlich) billigste Anbieter ist der für jeden auch der geeignete und wie die Erfahrung lehrt, ist „Geiz“ keinesfalls immer besonders „Geil“ !
Auch die "Billigheimer" gehören zum Wettbewerb. Das teuerste Angebot zu wählen ist auch nicht besonders clever.

Wer neben den Bedingungen auf den Preis achtet macht es richtig. Das sollte nicht immer wieder mit dem dümmlichen Saturn-Reklamespruch "Geiz ist Geil" abgewertet werden. Preiswert und bedarfsgerecht gilt auch bei Strom und Gas und das ist individuell zu beurteilen und von jedem Verbraucher selbst zu entscheiden.

Wer mit den so abgewerteten "Billigheimern" und deren Service klar kommt ist deshalb kein schlechter Verbraucher. Wer Luxus braucht, den Wechsel scheut und seinen persönlichen Ansprechpartner wünscht, der findet ihn ebenso im Angebot. Am Besten gleich nebenan, vielleicht bei den Stadtwerken in der Grundversorgung. ;)
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: superhaase am 18. November 2013, 19:05:38
Bedarf es wirklich einer positiven Erwähnung, dass bei Prio oder Hit (beide ExtraEnergie) die Schlussrechnung, Bonusgutschrift, Mehrverbrauchsabrechung oder Guthabenauszahlung (mal) ordnungemäß geklappt haben? Eine korrekte Vertragserfüllung ist für mich eine Selbstverständlichkeit und jedenfalls das, was ein Kunde zu Recht erwarten kann.
Sie wissen aber schon, dass es genau bei diesem Neukunden-Bonus in der Vergangenheit schon viele Probleme gegeben hat und dieser auch von manchen Gerichten irrsinnigerweise nicht zuerkannt wurde, wenn man zum Ende des ersten Jahres gekündigt hatte? Die Auslegung der entsprechenden, unklar formulierten Klausel ist nämlich oft strittig.
Daher ist es schön zu hören, dass Priostrom und Extraenergie (gleicher "Konzern") hier keine Fisimatenten machen.
Titel: Re: Extra Energie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 18. November 2013, 19:41:29
Auch die "Billigheimer" gehören zum Wettbewerb. Das teuerste Angebot zu wählen ist auch nicht besonders clever.

Klar gehören die "Billigheimer" zum Wettbewerb, mit oftmals welchen Folgen, ist u.a. in diesem Verbraucher-Forum nachzulesen :( !  Nicht ersichtlich ist, dass hier irgendwo von "das teuerste Angebot wählen" die Rede war !?

Wer neben den Bedingungen auf den Preis achtet macht es richtig. ... Preiswert und bedarfsgerecht gilt auch bei Strom und Gas und das ist individuell zu beurteilen und von jedem Verbraucher selbst zu entscheiden.

Na toll, wer hat das bisher noch nicht gewusst ;). Zwecks Vermeidung von "Pleiten" fragen daher viele verunsicherte Verbraucher eine Hilfestellung nach. Hilfreich können m.E.  aber nur konkrete Hinweise sein und kaum  - mit Verlaub -  ziemlich unverbindliches "Geschwafel" über Wettbewerb.


@superhaase,

viele Probleme u.a. mit dem Bonus gab und gibt es genau bei den sogen. "Billigheimern" und "Newcomern", wenige oder gar keine bei den etablierten Anbietern. Zum exemplarischen Beispiel FlexStrom hat auch der BGH entschieden, dass der Bonus zu zahlen ist, für viele Kunden allerdings zu spät, weil FS kurz zuvor den Insolvenzantrag gestellt hatte.

Daher sollten Verbraucher die wenig seriösen Anbieter mit unklar formulierten AGB-Klauseln oder mit üblen Geschäfts-gebaren halt besser meiden. Genügend Beispiele gerade bei den "Billiganbietern" wurden in diesem Forum erst jüngst ausführlich abgehandelt!

Nachtrag: Und gerade auch ExtraEnergie / Prio / Hit machen nach wie vor "Fisimantenten" !
Titel: Re: Pro Wettbewerb -nicht so bequem wie ein Monopol aber auch nicht so teuer-
Beitrag von: PLUS am 18. November 2013, 20:13:04
Klar gehören die "Billigheimer" zum Wettbewerb, mit oftmals welchen Folgen, ist u.a. in diesem Verbraucher-Forum nachzulesen :( !  Nicht ersichtlich ist, dass hier irgendwo von "das teuerste Angebot wählen" die Rede war !?
...
Genau, und zwecks Vermeidung einer "Pleite" fragen viele verunsicherte Verbraucher eine Hilfestellung nach. Hilfreich können m.E.  aber nur konkrete Hinweise sein und weniger eher unverbindliches "Geschwafel" ;).
...
Daher sollten Verbraucher die wenig seriösen Anbieter mit unklar formulierten AGB-Klauseln halt meiden, genügend Beispiele gerade bei den "Billiganbietern" wurden hier im Forum jüngst ausführlich abgehandelt!
Ja sicher war davon nicht die Rede aber von Geiz. Zu "Geiz ist geil" ist halt das teuerste Angebot dann Luxus und der Gegensatz dazu. Ich finde gerade der Spruch "Geiz ist geil" gehört zum unnützen und "unverbindlichen Geschwafel" ;) , damit kann doch kein Verbraucher etwas anfangen.  @kkh, also keine Ansprüche stellen, die man nicht selbst erfüllt.

Unklare AGB-Klauseln, die vor Gericht keinen Bestand hatten, fanden und finden sich in allen Preiskategorien, selbst bei den angeblich so seriösen Stadtwerken.  Die weitere "Beratung", welcher Anbieter vor einer Insolvenz sicher ist, werde ich mit Spannung verfolgen. Man kann die Entwicklung so mancher in der Vergangenheit gut gemeinten Empfehlung in der Zwischenzeit nachvollziehen.  Manche haben davon trotz Insolvenz noch profitiert.  ;)
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 18. November 2013, 20:54:11
[...]
Unklare AGB-Klauseln, die vor Gericht keinen Bestand hatten, fanden und finden sich in allen Preiskategorien, selbst bei den angeblich so seriösen Stadtwerken.  Die weitere "Beratung", welcher Anbieter vor einer Insolvenz sicher ist, werde ich mit Spannung verfolgen. Man kann die Entwicklung so mancher in der Vergangenheit gut gemeinten Empfehlung in der Zwischenzeit nachvollziehen. ...

Ja und ja, AGB-Klauseln, die vor Gericht keinen Bestand hatten oder haben werden, fanden und finden sich überall ...

Ansonsten geht es mir nicht um "Beratung" bzgl. Insolvenzsicherheit oder um "gut gemeinte Empfehlung", sondern allein um Wahrscheinlichkeiten und um konkrete Orientierungshilfen basierend auf mehrjährigen und auf aktuellen Praxiserfahrungen.

Und in diesem Thread geht es vorrangig um "ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken" !   
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: bolli am 19. November 2013, 08:06:16
@Stromfraß und @Bolli

Bedarf es wirklich einer positiven Erwähnung, dass bei Prio oder Hit (beide ExtraEnergie) die Schlussrechnung, Bonusgutschrift, Mehrverbrauchsabrechung oder Guthabenauszahlung (mal) ordnungemäß geklappt haben? Eine korrekte Vertragserfüllung ist für mich eine Selbstverständlichkeit und jedenfalls das, was ein Kunde zu Recht erwarten kann.
Ja, es bedarf auch einer positiven Erwähnung. Denn selbst bei meinen "teuren" Stadtwerken haben einige dieser Punkte oft genug nicht geklappt, als ich mich noch bei Ihnen befand oder zwischenzeitlich kurz in der Grundversorgung dort war. Da tauchen Phantasiezahlen trotz gemeldeter verbräuche auf, werden falsche Bewertungszahlen beim Gas verwendet u.ä.. Ich will und werde nicht verhehlen, dass es bei den von Ihnen so genannten "Billigheimern" Probleme gibt und vielleicht auch mehr als bei anderen, aber ich möchte trotzdem kundtun, dass es eben auch ordentlich laufen kann, zumal, wenn man einige Dinge beachtet (rechtzeitige Kündigung, Zählerstandsmeldung etc.). Was dann jeder einzelne macht, muss er selbst entscheiden. Da schwinge ich mich nicht zum Apostel auf.
Auch ich empfehle nicht jedem "Mütterchen" zu Hitstrom, Priostrom etc. zu wechseln, aber ich zeige die Möglichkeiten auf und weise auf mögliche Probleme hin. Da SIE letzteres sehr intensiv machen, verdeutliche ICH nur, dass es auch anders geht, auch wenn das ordnungsgemäße Verhalten der Versorger von Ihnen zu Recht als Selbstverständlichkeit angesehen wird. Sie vermitteln halt den Eindruck, dass dieses bei besagten Versorgern NIE erreicht wird (ich weiss, ich weiss, haben Sie nie behauptet. Aber es entsteht halt der Eindruck.) und das möchte ich halt relativieren. Nicht mehr und nicht weniger.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 19. November 2013, 10:18:39
@bolli

OK, Ihre Auffassung akzeptiere ich selbstverständlich. Allerdings bin ich eher für klare Ansagen (insbesondere hier in einem Verbraucher-Forum), auch wenn das von mir vertretene nicht die einzige Wahrheit sein muss und man damit im Leben manchmal aneckt. ;)
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 20. November 2013, 17:12:03
Eben weil hier so viel Negatives über Extraenergie & Co. geschrieben wurde, hielt ich es für richtig, auch mal was Positives zu schreiben.
Ja, es ist traurig, dass es nicht immer und überall normal im Interesse des Kunden zugeht.
Man muss eben auch die "Geschäftsmodelle" der Stromlieferanten kennen.

Es ist relativ einfach, mit überhöhten Strompreisen "kundenfreundlich" zu operieren, wie es bei vielen Grundversorgern wie Stadtwerke u.dergl. üblich ist. Anders sieht es aus, wenn ich hart kalkulieren muss und auch noch Gewinn machen möchte. Da wird schon mal am Kundendienst gespart oder ein Vertragsabschluss und Rechnungslegung usw, ist nur online möglich.

Es gibt für uns Verbraucher kein Patentrezept und es muss auch jeder eigene Erfahrungen machen.
Wie khh auch, wechsle ich Jahr für Jahr und insgesamt betrachtet bin ich noch nie richtig reingefallen.
Es sollte jedoch immer genau geprüft werden, auf was man sich einlässt.
Wenn ich einige Beiträge hier und in anderen Threads so lese, liegt die "Schuld" nicht immer bei den "Billigheimern", sondern man hat auch mal die AGB nicht oder nicht richtig gelesen, keine ordnungsgemäße oder terminggemäße Kündigung vorgenommen, sich auf einen falschen Paketpreis eingelassen usw. Da rede ich nicht über Flexstrom u.a. und auch nicht über diejenigen, die mit ohnehin fragwürdigen Methoden regelrecht "Kundenfang" betreiben, sozusagen die wirklich "schwarzen Schafe" in der Branche sind..
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 20. November 2013, 17:58:34
Welcher andere Anbieter am Markt (ausgenommen vllt. die 365 AG / Ex-almado AG sowie der besondere Foren-Liebling "Care Energy' ;)) agiert denn sonst noch mit ähnlich viel "fragwürdigen Methoden" wie die ExtraEnergie und deren Ableger HitEnergie und prioenergie ?

Das ist den diversen Medienberichten nicht erst seit gestern zu entnehmen und auch hier im Forum in den teils sehr aktuellen Thread's nachzulesen. Teilweise ist es doch fast schlimmer als mit TelDaFax oder FlexStrom, die nur wegen der (jetzt unzulässigen) Vorkasse-Modelle relativ lange überlebt haben. Wer sich trotzdem auf die genannten Anbieter einlassen will, kann das persönlich ja gerne tun.

Dass manchmal "man" selbst "Schuld" war und etwas falsch gemacht wurde, entschuldigt nichts. Gerade in einem Verbraucher-Forum sollten die schlimmsten Mißstände m.E. nicht relativiert sondern sehr deutlich angesprochen und vor Anbietern (selbstverständlich möglichst objektiv) auch gewarnt werden !

Und es gibt durchaus brauchbare "Rezepte", die Verbrauchern manch böse Erfahrung ersparen können. Eigene solche "Erfahrungen" und vernommene Berichte darüber dürften jedenfalls mitursächlich sein, dass viele Verbraucher leider nicht (mehr) wechseln und somit kein größerer "Druck" auf die Versorgerbranche ausgeübt wird.  :(
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 20. November 2013, 18:52:30
Zitat
... es gibt durchaus brauchbare "Rezepte", die Verbrauchern manch böse Erfahrung ersparen können.

khh, das brauchbarste Rezept hierfür hätte der Staat selbst in der Hand, wenn er denn nur wollte.
Es gehört nicht in diesen Thread und ist auch schon 1000x geschrieben worden, aber wie es aussieht, ist auch die Große Koalition nicht bereit, daran etwas zu ändern und wenn, dann nur marginal.
Wer braucht noch eine Stromsteuer, die bei Einführung animieren sollte, Strom zu sparen und die Rentenkasse zu füllen?
Wer findet es i.O., die EEG-Umlage für diejenigen mit zu bezahlen, die sich davor drücken? Wer bezahlt gern für etwas, was übrige Abgaben anbelangt, aber die Unternehmen sich scheuen, dafür das Risiko zu tragen? Und wer ist schon bereit, für all das noch zusätzlich USt zu bezahlen, um dem Finanzminister die Taschen zu füllen?
Und: warum wird nur ein Teil der Bevölkerung zur Kasse gebeten, obwohl die Energiewende doch eine gesamtstaatliche Aufgabe sein sollte?

Das sind die eigentlichen Themen, die uns beschäftigen müssten.
Offensichtlich ist es aber so, dass die Schmerzgrenze längst noch nicht erreicht zu sein scheint und wenn ein jetziger Arbeitspreis von tlw. über 30 Ct. ohne zu murren hingenommen wird, ist das wohl die Bestätigung dieser Aussage.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 20. November 2013, 19:05:13
OFF-TOPIC

... Es gehört nicht in diesen Thread und ist auch schon 1000x geschrieben worden, aber ...

Richtig erkannt, das gehört nicht in diesen Thread ...... und warum schreiben Sie's dann hier ?  >:(
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 20. November 2013, 19:20:00
... weil es um "brauchbare Rezepte" geht.
Diese müssen allerdings die dafür Zuständigen liefern, sind aber wohl nicht bereit.
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: khh am 20. November 2013, 19:47:08
"Die Zuständigen" sind speziell der Verbraucherschutz wie bspw. der Bund der Energieverbraucher e.V.!

Wenn in diesem Forum des BdEV dazu ein kleiner Beitrag geleistet wird, kann das wohl nicht falsch sein.


Im Übrigen befinden wir uns hier im Forenbereich mit dem Oberthema "Energiepreis-Protest" und dem Unterthema "Stadt/Versorger", untergeordneter Board "ExtraEnergie".
Ihr vorstehender Beitrag #22 (hier Off-Topic) gehört hingegen ins Oberthema "Energiepolitik". Bitte nicht immer alles vermengen, sonst geht jede Themengliederung und Übersicht verloren!
Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: bolli am 22. November 2013, 09:50:50
Extraenergie war am Mittwoch, den 20.11.2013 auch Thema in "Plusminus". Hier  Riskante Billigangebote ?  (http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html) gibt's den Bericht dazu.
Zitat
Vor gut zwei Jahren lockte ihn ein Angebot über einen Gasvertrag der Billig-Marke Prioenergie. Dahinter steckt das Unternehmen Extraenergie aus Neuss. Drei Marken vertreibt der Konzern, wirbt mit günstigen Preisen. Das Angebot für Thomas Schüngel klang so gut. Mit Preisgarantie. Zwei Jahre lang. Das erste Jahr umsonst, danach sollte er einen geringen Aufpreis dafür zahlen. Doch die böse Überraschung kam ein Jahr später: Trotz Aufpreis gab es eine Preiserhöhung um 24 Prozent.
 
Thomas Schüngel hakt nach, doch Extraenergie schreibt ihm mehrfach die Preiserhöhung sei trotz der Preisgarantie korrekt. So stünde es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Juristen sehen das anders: “Da wird eine 24-monatige Preisgarantie vereinbart. Da gibt es zwar eine winzige Fußnote, die muss man mal erst auf der Seite dann suchen, die findet man schon kaum. Und dann werden noch weitere Einschränkungen im Kleingedruckten vorgenommen, also das ist unglaublich. Das ist unwirksam und man kann darauf bestehen, dass die Preisgarantie eingehalten wird“, so Jürgen Schröder, Jurist der Verbraucherzentrale NRW.
...
Arbeitsanweisung zum Umgang mit Beschwerden?

Viele Kunden hätten sich dennoch beim Kundencenter beschwert, so die Informanten.  Aber wie ist das Unternehmen damit umgegangen? Wir treffen weitere Informanten. Schließlich bekommen wir eine interne Arbeitsanweisung zugespielt. Und was wir darin finden, erstaunt uns: Darin steht, wie der Kundenservice reagieren soll, wenn sich ein Kunde beschwert – aufgeteilt in Eskalationsstufen: Von der normalen Kundenbeschwerde, bis zum Gerichtsverfahren. Hier finden wir auch: Wie mit der Beschwerde von  Herrn Schüngel, seiner Preisgarantie, umgegangen werden soll. Solange er sich nur persönlich beim Kundenservice meldet, solle er lediglich eine E-Mail mit Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekommen. Diese hat er auch erhalten.
 
Hätte er einen Anwalt eingeschaltet, heißt es: “Preiserhöhung rückwirkend löschen“. Verblüffend ist die letzte Spalte. Dort schätzt Extraenergie selbst ein, wie hoch die Siegeswahrscheinlichkeit wäre, wenn Herr Schüngel vor Gericht ziehen würde: Die Antwort im Dokument: null Prozent. Und auch bei anderen Beschwerde-Fällen finden wir das!
...

Titel: Re: ExtraEnergie - Die verschiedenen Marken
Beitrag von: Stromfraß am 22. November 2013, 10:36:19
... und auch der weitere Text ist hochinteressant.
Es wird deutlich, wie bei ExtraEnergie mit Kunden umgegangen wird.
Die Methoden, die Arbeitsweise sind illegal oder am Rande der Legalität.
Nur wer einen Anwalt einschaltet, hat Chancen auf sein Recht und wer macht das schon?
Genau hier sieht man die Chance, mit diesen Methoden durchzukommen.
Titel: Re: ExtraEnergie / Hitenergie / Prioenergie
Beitrag von: khh am 02. Januar 2014, 17:32:04
Aktuelle Beschwerden bei ReclaBox zeigen, dass auch ExtraEnergie & Co. mit ähnlich unseriösen Methoden operieren,
wie in jüngster Zeit im Unterforum 365 AG / Almado in den verschiedenen Threads reichlich nachzulesen ist !  :o  >:(