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Avacon droht mit Klage und Versorgungssperre

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AKW NEE:
Bislang hat die Avacon unregelmäßig Mahnungen verschickt. Als Absender war immer der Kundenservice angegeben.

Nun hat ein Sondervertragskunde (Zahlungsverweigerung seit 2005) eine Mahnung mit Klageandrohung und Androhung der Versorgungseinstellung bekommen. Bei dem Schreiben handelt es sich nicht  um ein Formschreiben. Als Absender taucht nun das Forderungsmanagement Mahnwesen auf. Das Schreiben ist i. V. von zwei Personen von Hand unterschrieben.

Wird es jetzt ernster?

Christian Guhl:
@AKW NEE
Androhung der Versorgungseinstellung ist in letzter Zeit bei einigen Kunden vorgekommen. Eine Mail, in der auf die Unzulässigkeit hingewiesen wurde, mit Androhung das Kartellamt zu benachrichtigen und eine einstweilige Verfügung zu erwirken, in Verbindung mit Hausverbot und schon war wieder alles im Lot.
Abends abgeschickt, morgens wurde der Kunde telefonisch informiert, dass alles nur ein Versehen war. Man hat sich tausendmal entschuldigt.So freundlich hatte der Kunde die Mitarbeiter von Eon-Avacon noch nicht erlebt. Da aber diese Vorgehensweise immer häufiger wird, sollte dies ruhig einmal dem Kartellamt mitgeteilt werden. Nicht, das man in Helmstedt noch übermütig wird !

AKW NEE:
Hallo Christian,
danke für Deine Antwort.
Bei meiner Frage geht es mir weniger um die Einschätzung der Drohungen, als vielmehr um den neuen Absender (Abteilung).
Gruß

Christian Guhl:
@AKW Nee
Eine Kundin wurde vor kurzem von einem Inkassobüro gemahnt.Sie fragte einen Anwalt um Rat. Dieser klärte den Fall schnell. Antwort von Avacon : \"Ein Versehen.\" Ich glaube nicht, dass die Mahnung anders einzuschätzen ist als alle bisherigen. Vielleicht wurde wegen der Vielzahl der Kürzungen eine neue Abteilung geschaffen. Ich habe dem Kartellamt wegen der Häufung der Sperrandrohungen eine Mail geschickt. Melde mich, wenn ich was höre.

RR-E-ft:
@AKW NEE

Sämtliche Drohungen sofort per Fax an das Bundeskartellamt, 8.Beschlussabteilung senden.

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