Autor Thema: Stromsperre Buchungsprobleme  (Gelesen 485 mal)

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Offline MichaDavid

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Stromsperre Buchungsprobleme
« am: 14. Dezember 2018, 16:08:16 »
Hallo!

Meine Abschläge für Strom und Gas werden vom Jobcenter überwiesen.
Das Amt hat aber die Abschläge für Gas zu 70 Euro und Strom zu 45 Euro auf die alten Kundennummern überwiesen obwohl ich denen die neuen Kundennummern mitgeteil habe.

Jetzt bucht der Energieversorger seit Juni alle Eingänge auf die aktuelle Gasrechnung und weigert sich die Zahlungseingänge von je 45 Euro umzubuchen, da sie nicht dazu verpflichtet seien.

Die Gasrechnung seie jetzt voll ausgeglichen.

Was kann man dagegen unternehmen?

Vielen Dank

Micha

Offline bolli

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Re: Stromsperre Buchungsprobleme
« Antwort #1 am: 20. Dezember 2018, 08:05:45 »
Teilen Sie dem Jobcenter den Sachverhalt mit, lassen Sie Kundennummer aktualisieren und bitten Sie DIE, mal mit dem Versorger Kontakt aufzunehmen. Schließlich wurde, wenn Ihre Ausführungen stimmen, ja bei denen der Fehler gemacht, auf die falsche Kundennummer zu überweisen.

 

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